{"id":41558,"date":"2024-12-13T10:04:03","date_gmt":"2024-12-13T10:04:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meininger-hotels.com\/blog\/?p=41558"},"modified":"2025-05-26T08:00:54","modified_gmt":"2025-05-26T08:00:54","slug":"lerne-unsere-entdecke-isabell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meininger-hotels.com\/blog\/lerne-unsere-entdecke-isabell\/","title":{"rendered":"Isabell, Distribution"},"content":{"rendered":"\n

Wir haben ein Interview mit Isabell gef\u00fchrt, die k\u00fcrzlich zur Head of Distribution, Data & Payment Solutions bei MEININGER Hotels<\/a><\/strong>. bef\u00f6rdert wurde.  Sie spricht \u00fcber ihren beruflichen Werdegang, ihre Leidenschaft f\u00fcr die Hotellerie und dar\u00fcber, wie sie die Zukunft des Hotelvertriebs sowohl bei MEININGER als auch als Fachvorstand Distribution der HSMA Deutschland e.V. mitgestaltet.  <\/p>\n\n\n

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\"Portrait
Isabell, Head of Distribution, Data & Payment Solutions bei MEININGER Hotels<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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Hey Isabell, du bist jetzt seit fast 14 Jahren bei MEININGER \u2013 kannst du uns mal mit an den Anfang zur\u00fccknehmen? Wie hat deine Reise begonnen?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mein Bewerbungsgespr\u00e4ch bei MEININGER hatte ich 2011, damals als Azubi f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement. Ich glaube, zu dem Zeitpunkt hatten wir gerade mal sechs Hotels ge\u00f6ffnet und ein kleines B\u00fcro am Gleisdreieck. Mich haben sofort die freundlichen Menschen, die lockere Start-up-Atmosph\u00e4re und nat\u00fcrlich das Produkt begeistert. Ich habe dann im Kundenservice, also im Service Center, angefangen. Nach meiner Ausbildung bin ich ins Group Sales-Team gewechselt. Ich habe relativ schnell gemerkt, dass ich noch mehr lernen wollte. Daher habe ich zusammen mit MEININGER ein duales Studium begonnen. <\/p>\n\n\n\n

Dabei war ich jeweils drei Monate an der Uni und sammelte dann in verschiedenen Abteilungen des Unternehmens praktische Erfahrungen, bevor es wieder zur\u00fcck zur Uni ging. Nach drei Jahren hatte ich meinen Bachelor in der Tasche und war zu dem Zeitpunkt bereits im Revenue Management t\u00e4tig. Besonders der Bereich Distribution hat mich von Anfang an begeistert, und als Steffi (Senior Director Revenue & Distribution) mir dann den Job als Distribution Coordinator angeboten hat, habe ich sofort zugesagt. Jetzt, fast acht Jahre sp\u00e4ter, habe ich das Gl\u00fcck, mehr Verantwortung und neue Bereiche \u00fcbernehmen zu d\u00fcrfen. Inzwischen arbeite ich als Head of Distribution, Data & Payment Solutions. <\/p>\n\n\n\n

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Was hat dich urspr\u00fcnglich zur Hotellerie gezogen, und warum war MEININGER damals die richtige Wahl f\u00fcr dich?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Lustigerweise war MEININGER das einzige Vorstellungsgespr\u00e4ch, das ich in dieser Branche gef\u00fchrt habe. Die Idee, einen Blick hinter die Kulissen eines Hotels zu werfen und zu verstehen, wie alles miteinander verkn\u00fcpft ist, fand ich sehr spannend. Da ich schon immer gerne gereist bin und verschiedene Unterk\u00fcnfte ausprobiert habe, war es interessant zu sehen, wie sich ein neues Hotel-Hostel-Hybrid auf dem Markt etabliert und in verschiedenen M\u00e4rkten w\u00e4chst. Zudem wusste ich, dass ich hier viele verschiedene Bereiche kennenlernen w\u00fcrde, um die Zusammenh\u00e4nge im Unternehmen zu verstehen und herauszufinden, in welcher Abteilung ich mir meine zuk\u00fcnftige T\u00e4tigkeit vorstellen k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\n

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W\u00e4hrend deiner Ausbildung und des dualen Studiums hast du in verschiedenen Abteilungen gearbeitet. Was hast du aus dieser Zeit mitgenommen? Gab es eine Person, die dich besonders inspiriert hat?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich denke, das gr\u00f6\u00dfte Learning war, dass man nie aufh\u00f6ren sollte zu lernen. Ich konnte viele wichtige Aufgaben in verschiedenen Abteilungen ausprobieren, was mir geholfen hat, zu verstehen, wie alles miteinander verbunden ist. So lernt man, die Menschen und ihre Bed\u00fcrfnisse besser zu erkennen, geduldig und einf\u00fchlsam zu sein und das Gesamtbild im Blick zu behalten. Aber ich habe auch gelernt, meine eigenen Bed\u00fcrfnisse, Ideen und Vorschl\u00e4ge zu \u00e4u\u00dfern. Ich finde das wichtig, um zur Unternehmensvision beizutragen und pers\u00f6nliches Wachstum zu f\u00f6rdern. <\/p>\n\n\n\n

Es gab viele Menschen, die mich inspiriert haben, mich weiterzuentwickeln, aber ich glaube, ich bin aus einem bestimmten Grund bei Revenue und Steffi geblieben. \ud83d\ude0a Wir kennen uns schon sehr lange und wir konnten beide sehen, wie wir uns im Laufe der Jahre entwickelt haben. Ich halte Steffi f\u00fcr eine hervorragende F\u00fchrungskraft. Sie geht mit gutem Beispiel voran und hat die richtigen F\u00e4higkeiten, einf\u00fchlsam, aber auch direkt zu sein, wenn es n\u00f6tig ist. Das hat mich sehr inspiriert, vor allem als es darum ging, sp\u00e4ter Personalverantwortung zu \u00fcbernehmen. <\/p>\n\n\n\n

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Acht Jahre im Revenue & Distribution Team\u2014das ist wirklich beeindruckend! Wie hast du erkannt, dass dies dein Fachgebiet ist? Gab es dabei bestimmte „Aha“-Momente?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mir gefiel sofort die Kombination aus technischem Fachwissen und dem Kontakt zu unseren Online-Vertriebspartnern. Ich fand es auch sehr interessant, beim Aufbau des Vertriebsbereichs zu helfen, da viele der Aufgaben zuvor von den Revenue Managern unserer Hotels erledigt wurden. Den Vertrieb ganzheitlich zu gestalten, Berichte zu entwickeln und Vereinbarungen zu verhandeln\u2014das macht mir viel Spa\u00df. Au\u00dferdem ist kein Tag wie der andere: Die Online-Welt entwickelt sich st\u00e4ndig weiter, sodass man nie aufh\u00f6rt, neue Tools, Funktionen oder Kan\u00e4le zu entdecken. Steffi hat mich dann mit der HSMA-Community bekannt gemacht, was ein weiterer „Aha“-Moment war. Hier treffe ich viele Menschen, die sich f\u00fcr das Thema Hotellerie begeistern, und der Austausch macht die Arbeit noch angenehmer. <\/p>\n\n\n\n

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Du hast das Distribution-Team \u00fcber die Jahre mitaufgebaut. Kannst du deine Hauptaufgaben so erkl\u00e4ren, dass ein 6-J\u00e4hriger sie versteht? Und was die Zukunft betrifft, worauf freust du dich am meisten?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich denke, heutzutage ist das leichter, da Kinder schon fr\u00fch mit Technologie umgehen, aber ich versuche es mal \ud83d\ude00: Ich stelle unsere Hotels ins Internet, damit deine Mama und dein Papa bei uns buchen und ihren n\u00e4chsten Urlaub bei uns verbringen k\u00f6nnen. Ich sorge daf\u00fcr, dass ihre Reservierung bei uns ankommt, damit wir sicherstellen k\u00f6nnen, dass alles f\u00fcr ihren Aufenthalt perfekt ist. Dann schaue ich mir ganz viele Zahlen an, um zu sehen, woher all diese Reservierungen kommen und was wir tun k\u00f6nnen, um noch mehr G\u00e4ste zu erreichen. Macht das irgendwie Sinn? \ud83d\ude00 <\/p>\n\n\n\n

In der Zukunft freue ich mich sehr auf die Entwicklungen in unserem Unternehmen. Ich denke, wir haben bereits gro\u00dfe Fortschritte in Bezug auf Tools und automatisierte Prozesse gemacht, aber es gibt noch viel zu tun, und ich freue mich, einen Beitrag dazu zu leisten. Und nat\u00fcrlich bin ich super gespannt auf die neuen Er\u00f6ffnungen. Edinburgh stand schon mindestens 10 Jahre auf meiner Wunschliste, also bin ich total aufgeregt, dass es endlich passiert.  <\/p>\n\n\n\n

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Du bist auch au\u00dferhalb von MEININGER aktiv\u2014als Vorsitzende des HSMA Distribution Expert Circle und als h\u00e4ufige Rednerin. Wie bist du urspr\u00fcnglich in die HSMA eingetreten? (Erkl\u00e4re gerne kurz, was die HSMA ist, falls jemand noch nicht davon geh\u00f6rt hat!)<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Die HSMA steht f\u00fcr die Hotel Sales and Marketing Association. Sie hat derzeit \u00fcber 1600 Mitglieder aus Hotels, Hoteltechnologie und Branchenberatern. Ihr Ziel ist es, Menschen aus der Branche zusammenzubringen, um ihr Wissen auszutauschen, die \u00d6ffentlichkeit \u00fcber aktuelle Nachrichten aus der Hotelbranche zu informieren und Menschen in verschiedenen Bereichen weiterzubilden. Es gibt neun Expert Circles, die ehrenamtlich f\u00fcr die HSMA arbeiten, darunter Revenue, Distribution, E-Commerce, Marketing, Technologie, Nachhaltigkeit, HR und mehr. Steffi hat mich damals in die HSMA mitgenommen, da sie bereits Mitglied im Revenue Expert Circle war. Wir gingen zu einer Networking-Veranstaltung, und ich wurde dem Distribution Expert Circle vorgestellt. <\/p>\n\n\n\n

Nach einer Weile wurde ich gefragt, bei einigen Veranstaltungen \u00fcber Distribution und sp\u00e4ter auch \u00fcber Zahlungsthemen zu sprechen. Seit letztem Jahr habe ich die Ehre, den Distribution Circle zu leiten und eng mit diesen gro\u00dfartigen Menschen zusammenzuarbeiten. Es macht viel Spa\u00df, sich mit klugen Menschen auszutauschen und gemeinsam Artikel zu ver\u00f6ffentlichen, um Wissen einer breiteren Gemeinschaft zug\u00e4nglich zu machen. <\/p>\n\n\n\n

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Wie unterscheiden sich deine Rollen bei MEININGER und der HSMA, und wo \u00fcberschneiden sie sich? Kannst du Erkenntnisse aus der einen Rolle auf die andere anwenden?<\/strong> <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Bei meiner Arbeit bei MEININGER sollte immer die Unternehmensstrategie und die Ziele von MEININGER Priorit\u00e4t haben. Ich k\u00f6nnte keine Einblicke mit der breiten \u00d6ffentlichkeit teilen, wenn es um Verhandlungen auf Unternehmensebene geht oder um Daten, die wir nicht nach au\u00dfen weitergeben d\u00fcrfen. Bei der HSMA hingegen k\u00f6nnen wir als Team Meinungen zu bestimmten Entwicklungen in der Branche austauschen, Vor- und Nachteile bei der Auswahl von Tools und Plattformen und Wissen zu allt\u00e4glichen Fragen in unserem Bereich teilen. Das k\u00f6nnen wir neutral unter dem HSMA-Dach tun, was gro\u00dfartig ist, weil hier Fakten und Neuigkeiten auf eine klare, informative und objektive Weise diskutiert werden. <\/p>\n\n\n\n

Die beiden Rollen \u00fcberschneiden sich, wenn es gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen in der Branche gibt: ob es eine Krise wie Covid oder neue Vorschriften f\u00fcr eine gro\u00dfe OTA (Online Travel Agency) in Europa sind \u2013 fast alle Hotels sind betroffen. Mit der HSMA k\u00f6nnen wir dann Best Practices austauschen und uns bei neuen Regeln helfen. Auch wenn wir im Alltag oft Konkurrenten sind, wenn es darum geht, wer die G\u00e4stebuchung erh\u00e4lt, sind wir im Hintergrund eine gro\u00dfe Familie, die sich gegenseitig unterst\u00fctzt\u2014und das liebe ich. <\/p>\n\n\n\n

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Welchen Rat w\u00fcrdest du Kolleg:innen geben, die sich f\u00fcr eine Vernetzung oder ein Engagement in Branchenverb\u00e4nden interessieren?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

MEININGER ist Mitglied der HSMA. Wenn du Interesse hast, an einer der Veranstaltungen teilzunehmen, melde dich gerne bei mir und ich stelle einen Kontakt her. Neben mir sind auch Steffi und Silvia (Sustainability Managerin) stark in der HSMA engagiert, also tauschen wir uns jederzeit gerne aus. Ansonsten: Hab keine Angst, einfach zu diesen Veranstaltungen oder Verb\u00e4nden zu gehen\u2014es gibt immer mindestens eine Person, die du kennst \ud83d\ude0a. <\/p>\n\n\n\n

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Als Hospitality-Expertin, f\u00e4llt es dir schwer, beim Reisen den Branchen-Mindset abzulegen, oder nimmst du automatisch Aspekte wahr, die verbessert oder nachgeahmt werden k\u00f6nnten?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Die meisten sagen ja, dass Hotelg\u00e4ste aus der Branche die schlimmsten G\u00e4ste sind. \ud83d\ude00 Vielleicht stimmt das ein bisschen, weil wir eben mehr fragen und neugieriger sind, wie bei anderen alles l\u00e4uft. Ich erwische mich manchmal beim Check-in, dass ich wissen will, welches Property-Management-System sie nutzen oder wie das mit den Zahlungen funktioniert. Die Neugier kann man einfach nicht abschalten. Aber ansonsten bin ich beim Reisen ziemlich entspannt und vergleiche nicht so gerne \u2013 ich will die Erfahrung einfach genie\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n

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Was motiviert dich nach so vielen Jahren bei MEININGER, und was begeistert dich weiterhin an der Arbeit in der Hotellerie?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Es wird nie langweilig! Sobald man einen Meilenstein oder ein Projekt abgeschlossen hat, stehen schon die n\u00e4chsten vor der T\u00fcr. In der Regel muss man sein Wissen stetig erweitern und neue M\u00f6glichkeiten ausloten, und das ist es, was mich antreibt. Ich glaube nicht, dass ich in der Lage bin, \u201estillzustehen\u201c, und da diese Branche und MEININGER als solche so voller Bewegung sind, ist das perfekt f\u00fcr mich.\ud83d\ude0a Und nicht zu vergessen: all die gro\u00dfartigen Menschen, die hier arbeiten. Ohne tolle Kolleg:innen w\u00fcrde es nicht so viel Spa\u00df machen, das ist sicher. <\/p>\n\n\n\n

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Wenn du f\u00fcr einen Tag den Job tauschen k\u00f6nntest, welcher w\u00e4re das<\/strong>\u2014und warum?<\/strong> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich w\u00e4re gerne f\u00fcr einen Tag Juristin! \ud83d\ude00\u00a0Es mag ungew\u00f6hnlich klingen, aber ich finde es faszinierend, wie man \u00fcber geschriebene Gesetze und Regelungen diskutieren und argumentieren kann. In meinem Job geh\u00f6ren Verhandlungen und Diskussionen \u00fcber Vereinbarungen zum Alltag und ich bewundere unsere juristischen Kolleg:innen, die sehr eloquent Vertragsklauseln besprechen und auch schwierige Gespr\u00e4che souver\u00e4n f\u00fchren k\u00f6nnen.\u00a0Au\u00dferhalb von MEININGER Hotels w\u00fcrde ich gerne mal einen Tag bei der IHA<\/a><\/strong> (Hotelverband Deutschland) verbringen. Diese Organisation leistet gro\u00dfartige Arbeit, indem sie europ\u00e4ische Regelungen f\u00fcr gro\u00dfe Marktteilnehmer wie Booking.com und Google diskutiert und verhandelt. Vielleicht kann ich dort ja mal f\u00fcr eine Woche ein Praktikum machen. \ud83d\ude0a\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast, Isabell<\/strong>!<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

\u2728 Entdecke weitere <\/em>Interviews mit unserer M-Explorern<\/a><\/em><\/strong> auf unserem MEININGER Hotels-Blog oder der schau dir unsere aktuellen Stellenangebote<\/a><\/strong> an. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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