faqs meininger hotels

FAQs

Spørgsmål og svar angående ankomst og afgang

Hvornår kan jeg/vi tjekke ind?

Værelserne er klar til brug fra kl. 15.00 (fra kl. 14.00 på Sankt Petersborg Nikolsky)

Hvornår skal jeg/vi tjekke ud?

Udtjekning på afrejsedagen frem til kl. 11.00 (Sankt Petersborg Nikolsky: udtjekning kl. 12.00)

Er der mulighed for sen udtjekning?

For dem, der ønsker at sove lidt længere om morgenen, kan der bookes sen udtjekning frem til kl. 14.00 mod et tillægsgebyr på 10 EUR/GBP pr. private værelse. Bagage kan opbevares gratis i bagageopbevaringsrummet.

(Gælder ikke København)

Er det muligt at ankomme efter kl. 18.00?

Hvis du har en garanteret booking til efter kl. 18.00, så er det muligt at ankomme efter kl. 18.00. Vores reception er åben døgnet rundt alle ugens dage.

Hvad er tiderne for ind- og udtjekning?

På alle MEININGER-hoteller står værelserne klar fra kl. 15.00 på ankomstdagen, og de skal forlades senest kl. 11.00 på afrejsedagen, så de kan rengøres. Hvis du ankommer tidligt eller tager sent afsted, kan du opbevare din bagages hos os gratis. Oplys venligst herom så hurtigt så muligt, hvis du ønsker at benytte den service, så vi kan reservere den nødvendige plads.

Which Details do we need to send before arrival?

For at sikre at dit ophold forløber så smidigt og behageligt som muligt, har vi brug for en række detaljer om din gruppe i forvejen – jo tidligere, jo bedre og ikke senere end 14 dage før ankomst. De vigtigste detaljer er ankomst- og afrejsetider, tider for måltider samt oplysning om særlige kostbehov og drikkevarer samt gruppens gennemsnitsalder. Medmindre vi allerede har disse detaljer, sender vi dig en informationsformular 3 til 4 uger før din ankomst. Vi har ikke brug for en liste over gruppemedlemmerne før ankomst. Af legale årsager skal vi bede dig om at udfylde en værelsesliste med for- og efternavn samt fødselsdato for din gruppe, når du ankommer.

Er der parkeringspladser til busser i nærheden af hotellet?

Alle MEININGER-hotellerne ligger centralt og er nemt tilgængelige via offentlige transportmidler, og vi anbefaler derfor, at du tager den offentlige transport, ikke mindst af hensyn til miljøet. Desværre har vi ikke vores egne private parkeringspladser til busser. Det er generelt muligt at parkere i nærheden af hotellet for hurtigt på- og aflæsning af bagage. For præcise adresser, retninger, kort og detaljer om bil- og busparkering bedes du se den individuelle hotelhjemmeside.

Skal jeg betale et depositum ved ankomst?

Vi opkræver altid et nøgledepositum for grupper ved ankomsten (normalt 50 EUR eller GBP), som tilbagebetales fuldt ud på afrejsedagen, hvis alt er blevet returneret, og der ingen skader er sket. Det er vores personales skønsmæssige vurdering, der fastsætter depositummets beløb, som ikke kan beløbe sig til mere end 10 EUR eller GBP ved ankomsten og højst 500 EUR eller GBP per gruppe. Depositummet tilbagebetales på afrejsedagen, hvis gruppen ikke har forårsaget nogen skader. Enhver skade, som overstiger depositummet, skal betales direkte på hotellet.

Spørgsmål og svar angående åbningstider

Hvor lang tid er der åbent i receptionen?

Vores reception er åben døgnet rundt alle ugens dage.

Hvor lang tid er der åbent i receptionen?

Vores reception er åben døgnet rundt – og her er der altid, en du kan snakke med. Af sikkerhedsmæssige årsager er entrédørene låst fra kl. cirka 22.00 til 7.00 næste morgen, men du kan altid komme ind på hotellet via dit nøglekort.

Hvornår har afdelingen for gruppebookinger åben?

Vores afdeling for gruppebookinger er åben fra mandag til fredag fra kl. 8.00-20.00 og til kl. 16.30 på helligdage i ugen. Afdelingen er ikke åben i weekenden, men du kan e-maile til os på ethvert tidspunkt. Derefter vender vi tilbage med svar hurtigst muligt.

Spørgsmål og svar angående måltider på MEININGER

Hvornår serveres morgenmaden?

MEININGERs lækre alt-hvad-du-kan-spise-og-drikke-morgenbuffet omfatter te og kaffe fra Dallmayr, juice, brød og rundstykker, mysli, syltetøj, honning, cornflakes og forskellige slags pålæg og ost. Vores morgenbuffet serveres hver dag fra kl. 6.30 til 10.30. (Skt. Petersborg Nikolsky: 7:00-10:30, København: 7:00-11:00)

Hvornår serveres morgenmaden?

Vores gruppepriser er inklusive en stor morgenbuffet, der dagligt serveres fra kl. 6.30 til 10.30. En gruppebooking skal omfatte morgenmad. Hvis der er en dag eller dage, hvor I ikke har brug for morgenmad, så oplys os venligst herom så hurtigt som muligt, så vi kan finde en løsning sammen.

Serverer I frokost eller middag?

I samarbejde med lokale cateringspartnere, og eksklusivt forbeholdt grupper på mindst 12 personer, kan vi tilbyde en 3-retters menu til frokost eller middag. Frokost er mellem kl. 11.00 og 14.00 og middag mellem kl. 17.30 og 20.00, og tidspunktet fastsættes efter gæsternes ønske. Menuen består typisk af en salat eller suppe til forret, en varm hovedret og en dessert. Derudover tilbydes der et udvalg af pålæg og ost, brød, postevand, iste og frugtjuice. Menuerne er varieret, og selv hvis du reserverer dem til flere på hinanden følgende dage, bliver du ikke træt af dem.

Tilbyder I madpakker, som man kan tage med på rejse?

Vores færdigpakkede madpakker er meget populære. De indeholder en sandwich, noget sødt (f.eks. en myslibar), et stykke frugt (f.eks. et æble, en banan) og noget at drikke (f.eks frugtjuice eller vand). Madpakker kan bestilles mod et tillægsgebyr.

Spørgsmål og svar angående værelserne

Hvad er en sovesal?

En sovesal er et rum med mange senge, hvor en individuel person kan booke en enkeltseng. Dette betyder, at flere personer deles om værelset. Du skal være mindst 18 år for at kunne tjekke ind på en sovesal.

På sovesale forbeholdt kvinder har kun kvinder tilladelse til at sove i en af de op til 6 senge. På MEININGER Hotel London Hyde Park er der op til 14 senge.

Både mænd og kvinder kan sove på de små sovesale, hvor der normalt er 6 senge.

På de store sovesale er der op til 14 senge, som deles af både mænd og kvinder.

Har I ryger-værelser?

Rygning er ikke tilladt på MEININGER etablissementerne. Tilegnede rygeområder ligger foran bygningen.

Hvordan er værelserne udstyret?

Generelt, har alle værelser hos MEININGER brusebad og wc. På fællesværelserne er bad og toilet ofte adskilt, hvilket hjælper til med, at tingene glider bedre. Kun de billigste basisværelser på 6. etage i London har ikke brusebad eller toilet, og kun nogle af dem har rindende vand. Her har du fælles brusebade til rådighed, som ligger på samme etage og kan aflåses. Samtlige gæster har et magnetisk eller elektronisk nøglekort, der giver adgang til hotellet og værelset døgnet rundt.

Skal jeg have håndklæder og sengetøj med?

Hos MEININGER er sengetøj altid inkluderet i prisen – af hygiejniske årsager reder vi ikke overkøjen på køjesengene, det skal gæsterne gøre selv. Hvis du laver en gruppebooking, baseret på enkelt-, 2-personers- eller 3-personersværelser, så er håndklæderne inkluderet. I tilfælde af en gruppebooking baseret på fællesværelser, så er håndklæder kun inkluderet ved enkelt- og 2-personersværelserne, og du skal derfor selv have håndklæder med, hvis du bor på et værelse til 3 personer eller flere. Alternativt kan du leje håndklæder til fællesværelserne mod et tillægsgebyr på 1,00 EUR per håndklæde pr. dag. Du skal bestille håndklæderne senest 14 dage før ankomst.

Hvor mange personer kan overnatte på et værelse?

For grupper indkvarteret på private fælles værelser er tommelfingerreglen, at der kan sove op til seks personer på et værelse (undtagelser: London op til 12 | Hamburg & Berlin Mitte Humboldthaus op til otte personer | Berlin Hauptbahnhof & Wien Centrum Sissi op til fire personer).

Enkelt-, 2-personers og 3-personersværelser er tilgængelige til de medfølgende personer og buschauffører – i nogle hotelgrupper kan bookinger kun foretages i denne kategori.

Er værelserne inddelt efter køn?

Indkvarteringen er generelt opdelt efter køn; hvis nogle af gruppemedlemmerne er mindreårige, er dette obligatorisk. Blandet indkvartering på tværs af køn er derfor kun muligt efter anmodning og med opgivelse af hver enkelt gruppemedlems alder. Af hensyn til at vi kan agere i henhold til loven, skal du oplyse os så hurtigt som muligt - og i alle tilfælde senest 6 uger før ankomst - om det præcise antal kvindelige og mandlige gruppemedlemmer. Hvis du oplyser os herom senere, kan vi ikke garantere separat indkvartering efter køn. I værste tilfælde, kan vi blive nødt til at annullere din booking, uden at du har ret til refusion.

Spørgsmål og svar angående hotellet

Har I et bagageopbevaringsrum?

Ethvert MEININGER-hotel har et bagageopbevaringsrum eller U-skabe med lås. (Private bookinger: Der kan være ekstra omkostninger / Grupper fra 12 personer: Tilgængelig gratis)

Er der gratis Wi-Fi på hotellet?

Der er gratis Wi-Fi overalt på alle hotellerne. Du kan få adgangskoden i receptionen.

Er kæledyr tilladt på hotellet? 

Kæledyr er velkomne hos MEININGER mod et tillægsgebyr på 10 EUR pr. kæledyr per dag. Ingen kæledyr er tilladte på sovesalene eller på fællesværelserne. Hunde skal holdes i snor udenfor værelset. Undtagelse: Vi beklager, at hos MEININGER Hotel London Hyde Park, Urban House Copenhagen by MEININGER og Sankt Petersborg Nikolsky er kæledyr ikke tilladt. 

Har I Wi-Fi eller internetterminaler på hotellet?

Alle hoteller har internetterminaler (mod et lille tillægsgebyr) og gratis W-lan/Wi-Fi overalt på hotellet.

Har I et bagageopbevaringsrum?

Hvis du ankommer tidligt eller tager sent afsted, kan du opbevare din bagages hos os gratis. Oplys venligst herom så hurtigt så muligt, hvis du ønsker at benytte den service, så vi kan reservere den nødvendige plads.

Spørgsmål og svar angående betalingsmetoder og priser

Skal jeg betale på forhånd?

I overensstemmelse med vores generelle handelsbetingelser, opkræves der en forhåndsbetaling på 10 % af fakturaens beløb via bankoverførsel, inden for de efterfølgende fire uger fra bookingbekræftelsen, for grupper på 12 personer eller mere. Hvis du ankommer inden for 8 uger efter bookingbekræftelsen, skal det samlede fakturabeløb betales på forhånd og så hurtigt som muligt. Det resterende beløb betales ved ankomst. Du kan betale en del eller det hele af det resterende beløb før du ankommer. Vær venlig at sørge for, at betalingen er os i hænde senest tre arbejdsdage før din ankomst, så den kan nå at blive behandlet.

Er det muligt at betale imod faktura?

Betaling imod faktura er muligt i exceptionelle tilfælde og kræver et officielt brev med anmodningen (direktørens kontor, uddannelsesinstitution etc.) med et officielt stempel og underskrift – vi vil undersøge anmodningen og informere dig hurtigst muligt om, hvorvidt det er muligt eller ej.

Hvordan fastsættes priserne?

Hos MEININGER fastsættes priserne på samme vis som inden for luftfartstrafikken. Det vil sige afhængigt af sæson, tilgængelighed, bookingtidspunktet og efterspørgsel, og priserne kan derfor variere. I tilfælde af gruppebookinger gør den pris, der fastsættes på kontrakttidspunktet, sig gældende for alle senge og tilvalgte services. Enhver booking, der tilføjes senere, er muligvis kun tilgængelig til en højere pris på grund af en prisstigning i den mellemliggende periode.

Hvornår får jeg gratis indkvartering og morgenmad?

Med få undtagelser får hvert 21. gruppemedlem gratis indkvartering og morgenmad. I det tilfælde, at størstedelen af gruppen indkvarteres på fælles værelser, gælder dette for en seng på et fællesværelse. Hvis størstedelen af gruppen indkvarteres på enkelt- eller 2-personersværelser, gælder dette for 2-personersværelset. Dette særtilbud kan ikke overføres til andre værelseskategorier. Rabat og særtilbud er tilgængelig på bestemte tidspunkter, som afhænger af sted og sæson – du får naturligvis besked herom samtidigt med vores tilbud.

Var svaret ikke nyttigt? Så send os din anmodning via kontaktformularen.