FAQs MEININGER Hotels

FAQs

FRAGEN UND ANTWORTEN ZUR AN- UND ABREISE

Um wieviel Uhr beginnt der Check-In?

Der Check-In beginnt in der Regel 15:00 Uhr.

Bis wann kann ich am Abreisetag auschecken?

Die Abreise erfolgt am Abreisetag bis 11:00 Uhr.

Gibt es die Möglichkeit einer Spätabreise?

Eine Spätabreise bis 14 Uhr ist gegen einen Aufpreis von 10 Euro möglich, jedoch nur in Privatzimmern buchbar. Die Anreisezeiten und Preise bezu?glich der Fru?hanreise variieren von Hotel zu Hotel und sind je nach Verfu?gbarkeit des jeweiligen Hotels buchbar.

Kann ich auch nach 18 Uhr anreisen?

Sofern eine garantierte Buchung nach 18:00 Uhr vorliegt, ist eine Anreise nach 18 Uhr möglich. Unsere Rezeption ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche besetzt.

Wie ist die An- und Abreisezeit?

In allen MEININGER Hotels stehen die Zimmer ab 15:00 am Anreisetag zur Verfügung und müssen bis 11:00 am Abreisetag zur Reinigung freigegeben werden. Sollten Sie früher anreisen oder später abreisen, können Sie Ihr Gepäck kostenfrei bei uns deponieren. Um die benötigten Gepäckräume vorzumerken, bitten wir um frühestmögliche Mitteilung.

Welche Daten benötigt MEININGER vor der Anreise?

Um Ihnen einen möglichst reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, benötigen wir zahlreiche Angaben zur Gruppe bereits im Voraus – je früher, desto besser, allerspätestens jedoch 14 Tage vor der Anreise. Wichtig sind vor allem die An- und Abreisezeit, Wunschzeiten und Besonderheiten zur Verpflegung sowie das Durchschnittsalter der Gruppe. Liegen uns die Daten 3-4 Wochen vor Anreise nicht vor, senden wir Ihnen ein Datenabgleichsformular zu. Eine Teilnehmerliste benötigen wir vorab nicht, jedoch ist aus meldegesetzlichen Gründen vor Ort bei Anreise eine Zimmerliste mit Vor- und Nachname sowie Geburtsdaten auszufüllen.

Gibt es in der Nähe des Hotels Busparkplätze?

Alle MEININGER Hotels liegen sehr zentral und sind sehr gut mit dem öffentlichen Nahverkehr erreichbar – wir empfehlen daher auch im Sinne unserer Umwelt die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Eigene Busparkplätze können wir leider nicht anbieten, in der Regel ist es aber möglich, in der Nähe des Hotels für einige Minuten zum Gepäckumschlag zu halten. Die genauen Adressen, Anfahrtsbeschreibungen, Umgebungskarten und Details zur Parksituation finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite.

Ist bei Anreise ein Pfand/eine Kaution anfällig?

Grundsätzlich wird von jeder Gruppe bei Anreise ein Schlüsselpfand verlangt (in der Regel £50,00€), welches bei vollständiger und unbeschädigter Rückgabe am Abreisetag wieder vollumfänglich rückerstattet wird. Dem Personal vor Ort steht es frei bei Anreise eine Kaution in Höhe von max. £10,00€ – maximal jedoch £500,00€ pro Gruppe – einzufordern. Diese wird bei Abreise zurückgezahlt, sofern dem Hotel kein durch die Gruppe verursachter Schaden entstanden ist. Schäden, die über den Kautionsbetrag hinausgehen, sind direkt vor Ort zu begleichen.

FRAGEN UND ANTWORTEN ZU DEN ÖFFNUNGSZEITEN

Ist die Rezeption 24h geöffnet?

Unsere Rezeption ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche besetzt.

Wie lange ist die Rezeption geöffnet?

Unsere Rezeptionen sind 24h besetzt – es steht Ihnen immer ein Ansprechpartner zur Verfügung. Zu Ihrer Sicherheit sind die Eingangstüren von ca. 22:00 bis 07:00 verschlossen, mit Ihrer Schlüsselkarte haben Sie jedoch jederzeit Zutritt zum Hotel.

Wie sind die Öffnungszeiten der Buchungszentrale?

Unsere Abteilung für Gruppenbuchungen ist von MO-FR 08:00-20:00 besetzt; an Feiertagen unter der Woche jeweils bis 16:30. Am Wochenende ist die Gruppenabteilung nicht besetzt, Sie können sich jedoch jederzeit per eMail an uns wenden. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück.

FRAGEN UND ANTWORTEN ZUR VERPFLEGUNG

Was beinhaltet das Fru?hstu?cksbuffet? Wie sind die Fru?hstu?ckszeiten?

Beim MEININGER All-you-can-eat-and-drink-Frühstücksbuffet gibt es Dallmayr Kaffee und Tee, Säfte, Brot und Brötchen, Müsli, Marmelade, Honig, Cornflakes und verschiedene Wurst- und Käsesorten. Das Frühstücksbuffet ist täglich von 6:30 Uhr bis 10:30 Uhr geöffnet.

Wann gibt es im Hotel Frühstück?

Unsere Gruppenpreise beinhalten immer das reichhaltige Frühstücksbuffet (täglich 06:30-10:30). Eine Gruppenbuchung ohne Frühstück ist nicht möglich. Sollten Sie trotzdem für einzelne oder alle Tage kein Frühstück benötigen, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Gibt es im Hotel Mittagessen oder Abendessen?

In Zusammenarbeit mit lokalen Catering-Partnern bieten wir exklusiv für Gruppen ab 12 Personen ein 3-Gang-Buffet als Mittag- (Zeiten nach Absprache, ca. 11:00-14:00) oder Abendessen an (Zeiten nach Absprache, ca. 17:30-20:00). Nebst einem Salat oder Suppe als Vorspeise, einer warmen Hauptmahlzeit und einem Dessert steht eine Wurst- und Käseplatte, Brot und als Getränke Leitungswasser sowie Eistee oder Fruchtsaft zur Verfügung. Der Menüplan ist abwechslungsreich gestaltet, so kommt bei Buchungen über mehrere Tage keine Langeweile auf.

Kann Verpflegung für unterwegs bestellte werden?

Sehr beliebt für unterwegs sind unsere optional zubuchbaren Lunchpakete, diese beinhalten jeweils ein Sandwich, eine Süssigkeit (z.B. Müsliriegel), ein Stück Obst (z.B. Apfel, Banane) sowie ein Getränk (z.B. Fruchtsaft, stilles Wasser). Den Preis für die Lunchpakete teilen wir Ihnen mit dem Angebot mit.

FRAGEN UND ANTWORTEN ZU DEN ZIMMERN

Was ist ein Schlafsaal?

Bei MEININGER ist es möglich Zimmer aber auch nur einzelne Betten zu buchen. Wer ein Zimmer im Schlaafsaal bucht (Dorm, Dormitory), schläft mit anderen Personen in einem Zimmer. Prinzipiell gibt es kleine gemischte Schlafsäle, in denen Männer und Frauen zusammen u?bernachten, große, gemischte Schlafsäle und Frauenschlafsäle. Die Übernachtung im Schlafsaal ist erst ab einem Alter von 18 Jahren möglich.

Kann ich auch ein Raucherzimmer buchen

Die MEININGER Hotels sind komplette Nichtraucher Hotels. Ausgewiesene Raucherbereiche befinden sich vor dem Hotel. Im MEININGER Hotel am Hauptbahnhof beispielsweise auch auf der Dachterrasse.

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Grundsätzlich sind alle Zimmer mit Dusche und WC ausgestattet. In Mehrbettzimmern sind diese teilweise räumlich getrennt, um einen besseren Ablauf zu gewährleisten. Einzig die preisgünstigeren Basic-Zimmer auf der 6. Etage in London verfügen nicht über Dusche und WC und sind nur teilweise mit fließend Wasser ausgestattet. Hier stehen abschließbare Etagenduschen zur Verfügung. Jeder Gast erhält bei Anreise eine magnetische oder elektronische Schlüßelkarte. Diese gewährt rund um die Uhr Zugang zum Hotel und zum eigenem Zimmer.

Müssen Handtücher und Bettwäsche mitgebracht werden?

Bettwäsche ist bei MEININGER immer inklusive – die oberen Etagenbetten müssen aus hygienischen Gründen durch die Gäste selbst bezogen werden. Wenn Sie eine Gruppenbuchung auf Basis von Einzel-, Zwei- und Dreibettzimmern vornehmen, sind Handtücher inklusive. Bei Gruppenbuchungen auf Basis von Mehrbettzimmern sind die Handtücher nur in Einzel- und Zweibettzimmer inklusive. In Mehrbettzimmern ab 3 Personen müssen diese selbst mitgebarcht werden. Alternativ können Handtücher gegen eine Gebühr von 1,00 € pro Handtuch und Tag geliehen werden. Wir bitten um rechtzeitige Bestellung bis spätestens 14 Tage vor Anreise.

In welchen Zimmern sind Gruppenreisende untergebracht?

Die Unterbringung von Gruppen erfolgt in privaten Mehrbettzimmern. In der Regel sind maximal 6 Personen pro Zimmer untergebracht (Ausnahmen: London max. 12 | Hamburg & Berlin Mitte Humboldthaus max. 8 Personen | Berlin Hauptbahnhof & Wien Downtown Sissi max. 4 Personen).

Für Begleitpersonen und Busfahrer stehen Einzel-, Zwei- und Dreibettzimmer zur Verfügung. In einigen Häusern sind Gruppenbuchungen nur in diesen Kategorien möglich.

Werden die Zimmer nach Geschlecht aufgeteilt?

Grundsätzlich ist eine Unterbringung getrennt nach Geschlecht vorgesehen. Bei Gruppen mit nicht volljährigen Teilnehmern, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet. Eine gemischte Unterbringung ist daher nur auf expliziten Wunsch und bei Volljährigkeit aller Reiseteilnehmer möglich. Um die Vorschriften einzuhalten teilen Sie uns frühestmöglich – jedoch bis spätestens 6 Wochen vor Anreise – die genaue Aufteilung Ihrer Gruppe in weibliche und männliche Teilnehmer mit. Bei späterer Mitteilung können wir eine geschlechtlich getrennte Unterbringung eventuell nicht mehr ermöglichen. Im schlimmsten Fall sind wir gezwungen, Ihre Buchung ohne Ersatzanspruch zu stornieren.

FRAGEN UND ANTWORTEN ZUM HOTEL

Ist es möglich Gepäck unterzustellen?

Jedes Haus verfügt über einen oder meherere Räume zur Gepäckaufbewahrung. Selbstverständlich ist die Nutzung für Gäste kostenfrei.

Gibt es die Möglichkeit der Wi-Fi Nutzung?

In allen MEININGER Hotels das Wi-Fi kostenfrei. Login-Codes gibt’s an der Rezeption.

Besteht die Möglichkeit mein Haustier mitzubringen?

Haustiere sind bei MEININGER grundsätzlich willkommen. Wegen des Mehraufwands entstehen aber Kosten in Höhe von 10 € pro Tier und Tag. In Schlafsälen und Gemeinschaftsräumen sind keine Tiere erlaubt. Hunde müssen außerhalb des Zimmers angeleint werden. Ausnahme: im MEININGER Hotel London Hyde Park sind leider keine Haustiere erlaubt.

Gibt es im Hotel Wi-Fi und Internet Terminals?

Internet-Terminals (gegen Gebühr) und W-Lan/WiFi (kostenfrei außer London) stehen in allen Häusern zur Verfügung.

Kann Gepäck untergestellt werden?

Sollten Sie früher anreisen oder später Abreisen, können Sie Ihr Gepäck kostenfrei bei uns deponieren. Damit wir rechtzeitig die nötigen Räume für Sie reservieren können, bitten wir um frühestmögliche Mitteilung.

FRAGEN UND ANTWORTEN ZU ZAHLUNGSVERFAHREN UND PREISEN

Muss ich im Voraus bezahlen?

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss bei Gruppenbuchungen ab zwölf Personen eine Vorauszahlung in Höhe von 10 % des Rechnungsbetrags spätestens vier Wochen nach Eingang der Buchungsbestätigung per Banküberweisung geleistet werden. Wenn Sie innerhalb von acht Wochen ab der Buchungsbestätigung anreisen, muss der gesamte Rechnungsbetrag so früh wie möglich im Voraus bezahlt werden. Der Restbetrag wird dann bei Ihrer Ankunft bezahlt. Bitte sorgen Sie dafür, dass wir Ihre Zahlung spätestens drei Werktage vor Ihrer Anreise erhalten, um eine ordnungsgemäße Verarbeitung gewährleisten zu können.

Ist eine Zahlung per Rechnung möglich?

Eine Zahlung per Rechnung ist nur in Ausnahmefällen möglich und erfordert eine offizielle Anfrage (des Schulleiters, der Schulbehörde etc.) mit Stempel und Unterschrift. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie so schnell wie möglich informieren, ob eine Zahlung per Rechnung möglich ist.

Wonach richten sich Ihre Preise?

Meininger orientiert sich bei der Preisbildung an Fluggesellschaften. Unsere Preise richten sich daher nach der Saison, der Verfügbarkeit, dem Buchungszeitpunkt und der aktuellen Nachfrage. Aus diesem Grund unterliegen unsere Preise Schwankungen. Bei Gruppenreisen gelten für Übernachtungen und Zusatzleistungen die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung vertraglich vereinbart werden. Zusätzliche Buchungen zu einem späteren Zeitpunkt sind daher unter Umständen nur zu einem höheren Preis möglich. Das gilt vor allem dann, wenn es in der Zwischenzeit zu Preisanhebungen gekommen ist.

Wann bekomme ich eine Gratis-Übernachtung und kostenloses Frühstück?

Von wenigen Ausnahmen abgesehen, erhält jedes 21. Gruppenmitglied Gratis-Übernachtung und kostenloses Frühstück. Übernachten die meisten Mitglieder der Gruppe in Gemeinschaftsräumen, gilt dieses Angebot für ein Bett in einem Gemeinschaftszimmer. Übernachten die meisten Gruppenmitglieder in Einzel- und Doppelzimmern, gilt es für ein Doppelzimmer. Dieses Angebot ist nicht auf andere Zimmerkategorien übertragbar. Preisnachlässe und Sonderangebote sind je nach Ort und Saison verfügbar. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber im Rahmen unseres Angebots.

Die Antwort war nicht hilfreich? Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular für Ihr Anliegen.