FAQs MEININGER Hotels

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SU LLEGADA Y SALIDA

¿Es posible llegar después de las 18:00?

Si usted dispone de una reserva garantizada a partir de las 18:00, puede llegar a partir de esa hora. Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cuál es la hora de entrada?

Las habitaciones están listas para su uso a partir de las 15:00.

¿Cuál es la hora de salida?

La habitación se dejará a las 11:00 del día de salida.

¿Se puede dejar la habitación más tarde?

Los que deseen dormir un poco más, pueden solicitar dejar la habitación a las 14:00 por 10 euros/GBP por habitación privada. Las maletas pueden dejarse gratuitamente en el cuarto de equipajes.

¿Cuáles son las horas de entrada y de salida?

En todos hoteles MEININGER las habitaciones están listas a partir de las 15.00 del día de llegada, y deben abandonarse a las 11:00 del día de salida para poder realizar las labores de limpieza. Si usted llega más temprano o se marcha más tarde, podrá dejar aquí el equipaje gratuitamente. Rogamos nos lo diga lo antes posible para poder reservarle un espacio.

¿Cuáles son las horas de entrada y de salida?

En todos hoteles MEININGER las habitaciones están listas a partir de las 15.00 del día de llegada, y deben abandonarse a las 11:00 del día de salida para poder realizar las labores de limpieza. Si usted llega más temprano o se marcha más tarde, podrá dejar aquí el equipaje gratuitamente. Rogamos nos lo diga lo antes posible para poder reservarle un espacio.

¿Qué datos necesitan antes de la llegada?

Para garantizar que su estancia sea lo más fácil y cómoda posible, necesitamos conocer de antemano algunos datos sobre su grupo: cuanto antes mejor, pero siempre 14 días antes de su llegada, como mínimo. Lo más importante son las horas de llegada y de salida, las horas de las comidas y si necesitan algún tipo de comida o bebida en especial, así como la media de edad del grupo. Si no disponemos ya de estos datos, le enviaremos un formulario 3 o 4 semanas antes de su llegada. No necesitamos un listado de todos los miembros del grupo antes de la llegada. Por motivos legales, a su llegada necesitaremos que complete una lista por cada habitación, con los nombres, apellidos y fechas de nacimiento de cada miembro del grupo.

¿Hay sitio cerca del hotel para aparcar autobuses?

Todos los hoteles MEININGER son céntricos y son fácilmente accesibles con transporte público. Para proteger el medio ambiente le recomendamos que utilice los medios de transporte público. Sentimos no disponer de espacios propios para aparcar autobuses. Normalmente se puede aparcar cerca del hotel durante unos minutos para cargar y descargar maletas. Las direcciones exactas, los mapas y todos los datos sobre aparcamientos de coche y autobús, los encontrará en las páginas de cada hotel.

¿Se cargará un depósito a la llegada?

 la llegada, siempre les cargamos a los grupos un depósito por las llaves (normalmente unos 50 euros o libras), que les reembolsamos íntegramente el día de la salida si no ha habido daños y se ha devuelto todo correctamente. Queda a criterio del personal cargar un depósito no superior a 10 euros o libras en el momento de la llegada. En ningún caso serán más de 500 euros o libras por grupo. El depósito se reembolsará a la salida siempre que el grupo no haya causado daños. Todos los daños superiores al depósito se abonarán directamente al hotel.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE COMIDAS EN MEININGER

¿Cuándo se sirve el desayuno?

El delicioso desayuno-buffet de MEININGER ofrece café y té Dallmayr, zumos, pan y panecillos, muesli, jamón y mermelada, miel, cereales y varios tipos de carnes frías y quesos. Nuestro desayuno-buffet se ofrece diariamente de 6:30 a 10:30.

¿En qué casos sirven desayuno?

Nuestros precios de grupo incluyen un generoso desayuno-buffet (diariamente de 6:30 a 10:30). Las reservas de grupo deben incluir desayuno. Si no necesitan desayuno para uno o varios días, rogamos nos lo comuniquen lo antes posible para encontrar una solución.

¿Ofrecen almuerzo o cenas?

En colaboración con socios locales de catering, y sólo para grupos de al menos 12 personas, ofrecemos comidas de 3 platos para almuerzos (horarios previo acuerdo, entre las 11:00 y las 14:00) o cenas (horarios previo acuerdo, entre las 5:30 y las 20:00). Además de ensaladas o sopas como entrante, se incluye un plato principal caliente y postre. Estas comidas también incluyen carnes frías y queso, pan, agua corriente y té frío o zumos de frutas. Los menús son variados, y si los reserva para varios días seguidos no le resultarán aburridos.

¿Ofrecen bolsas de comida para ir de viaje?

Nuestros almuerzos para llevar son muy populares. Incluyen un sandwich, algo dulce (como una barrita de muesli), una pieza de fruta (manzana, plátano...) y una bebida (zumo de fruta, agua mineral...). Los almuerzos para llevar se pueden reservar con un suplemento.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL HORARIO

¿Cuándo está abierta la recepción?

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cuándo está abierta la recepción?

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, y siempre habrá alguien con quien hablar. Por motivos de seguridad, las puertas de entrada están cerradas de 22:00 a 7:00, pero usted podrá siempre acceder al hotel con su tarjeta.

¿Qué horario tiene el departamento de reservas de grupo?

Nuestro de departamento de reservas de grupo está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, y los festivos entre semana hasta las 16:30. El departamento no abre en fines de semana, pero puede escribir un e-mail cuando quiera. Le responderemos lo antes posible.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LAS HABITACIONES

¿Qué es un dormitorio?

Un dormitorio es una habitación con varias camas, y los viajeros que viajan solos pueden reservar una de estas camas. Esto significa que varios huéspedes comparten la habitación. Deberá tener al menos 18 años para quedarse en un dormitorio. 

En los dormitorios de mujeres sólo pueden dormir mujeres en una de las 6 camas; en el MEININGER Hotel London Hyde Park, hasta 14 camas.

En el dormitorio pequeño pueden dormir hombres y mujeres, normalmente hasta 6 camas.

En los dormitorios grandes hay hasta 14 camas donde pueden dormir hombres y mujeres.

¿Tienen habitaciones para fumadores?

En los establecimientos MEININGER está prohibido fumar. Las zonas de fumadores habilitadas se encuentran frente al edificio.

¿Cómo están equipadas las habitaciones?

En general, todas las habitaciones en MEININGER tiene ducha e inodoro. En las habitaciones compartidas suelen estar separadas para que todo sea más fácil. Sólo las habitaciones básicas más baratas en la sexta planta de Londres no tienen ducha ni inodoro, y sólo algunas tienen agua corriente. En estos casos pueden utilizar las duchas comunes que hay en la planta y que pueden cerrarse por dentro. Los huéspedes dispondrán de una tarjeta electrónica o magnética que da acceso permanente al hotel y a la habitación.

¿Hay que traer toallas y sábanas?

Los juegos de sábanas siempre están incluidos en el precio. Por higiene, no hacemos las camas superiores de literas, y los huéspedes tendrán que hacérsela ellos mismos. Si hace una reserva de grupo con habitaciones individuales, dobles o triples, las toallas están incluidas. En caso de reservas de grupo para habitaciones compartidas, las toallas se incluyen sólo en habitaciones individuales o dobles, y les rogamos traer sus propias toallas si se quedan en habitaciones compartidas con más de 3 personas. Opcionalmente pueden alquilar toallas para habitaciones compartidas por 1,00 € por toalla y día. Rogamos las solicite al menos 14 días antes de su llegada.

¿Cuántas personas duermen en una habitación?

Los grupos duermen en habitaciones compartidas privadas; generalmente, hasta 6 personas en una habitación (excepciones: Londres, hasta 12 | Hamburg & Berlin Mitte Humboldthaus, hasta 8 personas | Berlin Hauptbahnhof & Wien Downtown Sissi, hasta 4 personas). Existen habitaciones individuales, dobles y triples para los acompañantes o conductores de autobús. En algunos hoteles las reservas de grupo sólo pueden hacerse bajo esta categoría.

¿Las habitaciones están separadas por sexos?

Normalmente las habitaciones se dividen por sexos; si algunos de los miembros del grupo son menores, estamos obligados por ley a hacerlo así. El alojamiento mixto sólo estará permitido si lo solicita expresamente y todos los miembros del grupo son mayores de edad. Para poder cumplir la normativa, le rogamos nos comuniquen lo antes posible, y en cualquier caso un mínimo de seis semanas antes de su llegada, el número exacto de hombres y mujeres que hay en el grupo. Si nos lo comunica más tarde, no le garantizamos que podamos alojarles por separado. En el peor de los casos nos veremos obligados a cancelar su reserva sin que podamos reembolsarse su dinero.

Gibt es im Hotel Wi-Fi und Internet Terminals?

Internet-Terminals (gegen Gebühr) und W-Lan/WiFi (kostenfrei außer London) stehen in allen Häusern zur Verfügung.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL HOTEL

¿Tienen un cuarto para maletas?

Todos los hoteles MEININGER tienen un cuarto de maletas. El equipaje puede dejarse gratuitamente.

¿Tienen conexión wi-fi en el hotel?

El wi-fi es gratuito en todos los hoteles (excepto en Londres que es previo pago). La contraseña la pueden pedir en recepción.

¿Se permiten animales de compañía en el Hotel? 

En MEININGER aceptamos animales de compañía por 10€ por animal y día. No se permiten animales en los dormitorios ni en las habitaciones comunes. Los perros deben estar fuera de la habitación atados con correa. Excepción: lamentamos decirles que en el MEININGER Hotel London Hyde Park no se permiten animales.

¿Disponen de wi-fi o terminales de Internet en el hotel?

Todos los hoteles tienen terminales de Internet (con una pequeña tarifa) y W-Lan/Wi-Fi gratuito en todo el hotel.

¿Tienen un cuarto para maletas?

Si usted llega más temprano o se marcha más tarde, podrá dejar aquí el equipaje gratuitamente. Rogamos nos lo diga lo antes posible para poder reservarle un espacio.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LOS TIPOS DE PAGO Y LOS PRECIOS

¿Hay que pagar por adelantado?

De acuerdo con nuestras condiciones generales, en caso de grupos de 12 personas o más, deberá realizarse un pago por adelantado del 10% del total a facturar, mediante transferencia bancaria efectuada durante las 4 semanas posteriores a la confirmación de la reserva. Si su llegada es dentro de las 8 semanas posteriores a su confirmación, se deberá pagar el importe total lo antes posible. El importe restante se abonará a la llegada. Puede pagar una parte o el total del importe pendiente antes de su llegada. Asegúrese de que recibimos el pago al menos 3 días laborables antes de su llegada para que podamos tramitarlo correctamente.

¿Es posible pagar contra factura?

El pago contra factura sólo es posible en casos excepcionales y requiere una carta oficial de solicitud (despacho del director o autoridad educativa, etc.) con el sello oficial y firma. Revisaremos la solicitud y le informaremos lo antes posible si puede pagar contra factura.

¿Cómo es la estructura de precios?

En MEININGER, los precios se estructuran según el mismo principio que en las compañías aéreas: según la temporada, disponibilidad, fecha de la reserva y demanda, y por tanto pueden variar. En caso de reservas de grupo, se aplicarán los precios para todas las camas y servicios adicionales que consten en el contrato en la fecha de confirmación de la reserva. Cualquier otra reserva posterior estará disponible a un precio superior, sobre todo por el incremento de los precios durante ese periodo.

¿En qué casos se proporciona alojamiento y desayuno gratuito?

Salvo raras excepciones, el miembro del grupo numero 21 tendrá alojamiento y desayuno gratuitos. En el caso en que la mayoría del grupo se aloje en habitaciones compartidas, esto se aplicará a una cama en un habitación compartida. Cuando la mayoría del grupo se aloje en habitaciones individuales y dobles, esto se aplicará a una habitación doble. Esta oferta especial no es transferible a otras categorías de habitaciones. De vez en cuando se ofrecen descuentos y ofertas especiales en función del lugar y temporada: por supuesto, le informaremos de nuestras ofertas

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