Po udanej fazie testowej w tym roku, MEININGER Hotels chce coraz bardziej rezygnować z płatności gotówkowych w dużej części swoich hoteli. Od 1 czerwca goście powinni preferencyjnie płacić bezgotówkowo w większości lokalizacji grupy hotelowej.
Od Kopenhagi po resztę Europy - w duńskiej lokalizacji MEININGER płatności są wyłącznie elektroniczne od momentu otwarcia w 2017 roku. Teraz prawie wszystkie 31 obiektów podąża za tym przykładem, po tym jak doświadczenie hotelu bezgotówkowego zostało pomyślnie przetestowane w innych wybranych obiektach w tym roku. "Wyniki były tak dobre, że teraz zdecydowaliśmy się w pełni przyjąć płatności cyfrowe," powiedział Thomas Hagemann, COO MEININGER Hotels. Dla gości zmiana oznacza, że preferowane są jedynie płatności kartą bankową i kredytową, a także płatności mobilne za pomocą smartfona.
Rozwój ten podąża za naturalnym trendem, który był już wyraźnie widoczny w MEININGER Hotels przed pandemią i został przyspieszony przez pandemię: "Prawie trzy czwarte naszych gości ma mniej niż 40 lat. Z tego powodu płatności gotówkowe już od lat znacznie spadają w naszym hotelu. Ze względu na unikanie kontaktu i warunki higieniczne podczas pandemii, elektroniczna gotówka stała się coraz bardziej powszechna, nawet dla osób niebędących cyfrowymi tubylcami," wyjaśnia Hagemann. "To teraz przynosi korzyści naszej konwersji."
Dla sieci hotelowej decyzja o minimalizacji płatności gotówkowych była tylko kwestią czasu. Płatność kartą lub telefonem komórkowym jest łatwiejsza, szybsza i wiąże się z niższymi kosztami transakcji. "Ostatecznie, obsługa gotówki przez nasz personel również maleje. To skraca przekazanie zmiany i czas oczekiwania gości przy recepcji," mówi Hagemann. Płatności elektroniczne stanowiły ponad 80% całkowitych przychodów grupy hotelowej w ostatnim roku fiskalnym od kwietnia 2021 do marca 2022. Oczekuje się, że płatności cyfrowe będą stanowić co najmniej 90% w tym roku fiskalnym.
Gotówka nadal będzie akceptowana w niektórych lokalizacjach, w tym w Belgii, Francji i Włoszech, ze względu na wymogi prawne.
