Después de una exitosa fase de prueba este año, MEININGER Hotels quiere despedirse cada vez más de los pagos en efectivo en gran parte de sus hoteles. Desde el 1 de junio, los huéspedes deberían preferiblemente pagar sin efectivo en la mayoría de las ubicaciones del grupo hotelero.
De Copenhague al resto de Europa: en la ubicación danesa de MEININGER, el pago ha sido exclusivamente electrónico desde su apertura en 2017. Ahora, casi todas las 31 propiedades están siguiendo este ejemplo, después de que la experiencia del hotel sin efectivo se probara con éxito en otras propiedades seleccionadas este año. "Los resultados fueron tan buenos que ahora hemos decidido adoptar completamente el pago digital", dijo Thomas Hagemann, COO de MEININGER Hotels. Para los huéspedes, el cambio significa que preferiblemente solo son posibles las tarjetas bancarias y de crédito, así como los pagos móviles con el teléfono inteligente.
El desarrollo sigue una tendencia natural ya claramente evidente en MEININGER Hotels antes del coronavirus y fue acelerada por la pandemia: "Casi tres cuartas partes de nuestros huéspedes tienen menos de 40 años. Por esta razón, los pagos en efectivo ya han disminuido drásticamente en nuestro hotel en los últimos años. Debido a la evitación de contacto y las condiciones de higiene durante la pandemia, el efectivo electrónico se ha vuelto cada vez más común, incluso para los no nativos digitales", explica Hagemann. "Eso está beneficiando nuestra conversión ahora".
La decisión de minimizar los pagos en efectivo era solo cuestión de tiempo para la cadena hotelera. Pagar con tarjeta o celular es más fácil, rápido y está asociado con menores costos de transacción. "Por último, pero no menos importante, el manejo de efectivo para nuestro personal también está en declive. Esto acorta la entrega en el cambio de turno y el tiempo de espera para los huéspedes en la recepción", dice Hagemann. Los pagos electrónicos representaron más del 80% de los ingresos totales del grupo hotelero en el último año fiscal de abril de 2021 a marzo de 2022. Se espera que los pagos digitales representen al menos el 90% este año fiscal.
El efectivo seguirá siendo aceptado en algunas ubicaciones, incluidas Bélgica, Francia e Italia, debido a requisitos legales.
