Dopo una fase di test di successo quest'anno, MEININGER Hotels vuole dire addio sempre più ai pagamenti in contanti in gran parte dei suoi hotel. Dal 1° giugno, gli ospiti dovrebbero preferibilmente pagare senza contanti nella maggior parte delle sedi del gruppo alberghiero.
Da Copenaghen al resto d'Europa - presso la sede danese di MEININGER, il pagamento è esclusivamente elettronico sin dalla sua apertura nel 2017. Ora, quasi tutte le 31 proprietà stanno seguendo questo esempio, dopo che l'esperienza dell'hotel senza contanti è stata testata con successo in altre proprietà selezionate quest'anno. "I risultati sono stati così buoni che abbiamo deciso di abbracciare completamente il pagamento digitale," ha detto Thomas Hagemann, COO di MEININGER Hotels. Per gli ospiti, il cambiamento significa che preferibilmente solo carte bancarie e di credito, così come pagamenti mobili con lo smartphone, sono possibili.
Lo sviluppo segue una tendenza naturale già chiaramente evidente presso MEININGER Hotels prima del Corona ed è stata accelerata dalla pandemia: "Quasi tre quarti dei nostri ospiti hanno meno di 40 anni. Per questo motivo, i pagamenti in contanti sono già diminuiti notevolmente nel nostro hotel negli ultimi anni. A causa dell'evitamento del contatto e delle condizioni igieniche durante la pandemia, il contante elettronico è diventato sempre più comune, anche per i non nativi digitali," spiega Hagemann. "Questo sta beneficiando la nostra conversione ora."
La decisione di minimizzare i pagamenti in contanti era solo una questione di tempo per la catena alberghiera. Pagare con carta o cellulare è più facile, veloce e associato a costi di transazione inferiori. "Ultimo ma non meno importante, la gestione del contante per il nostro personale è anche in declino. Questo accorcia il passaggio di consegne al cambio turno e il tempo di attesa per gli ospiti alla reception," dice Hagemann. I pagamenti elettronici hanno rappresentato più dell'80% del totale delle entrate del gruppo alberghiero nell'ultimo anno fiscale da aprile 2021 a marzo 2022. Si prevede che i pagamenti digitali rappresenteranno almeno il 90% in questo anno fiscale.
Il contante continuerà ad essere accettato in alcune sedi, tra cui Belgio, Francia e Italia, a causa di requisiti legali.
