Nach einer erfolgreichen Testphase in diesem Jahr möchte sich MEININGER Hotels in großen Teilen seiner Hotels immer mehr von Barzahlungen verabschieden. Seit dem 1. Juni sollen Gäste an den meisten Standorten der Hotelgruppe vorzugsweise bargeldlos bezahlen.
Von Kopenhagen bis zum Rest Europas – am dänischen MEININGER-Standort wird seit seiner Eröffnung im Jahr 2017 ausschließlich elektronisch bezahlt. Nun folgen fast alle 31 Häuser diesem Beispiel, nachdem das bargeldlose Hotelerlebnis in diesem Jahr erfolgreich in anderen ausgewählten Häusern getestet wurde. „Die Ergebnisse waren so gut, dass wir uns nun entschieden haben, digitale Zahlungen vollständig zu übernehmen“, sagte Thomas Hagemann, COO von MEININGER Hotels. Für die Gäste bedeutet die Umstellung, dass vorzugsweise nur noch Bank- und Kreditkarten sowie mobile Zahlungen mit dem Smartphone möglich sind.
Die Entwicklung folgt einem natürlichen Trend, der sich bei MEININGER Hotels bereits vor Corona deutlich abzeichnete und durch die Pandemie beschleunigt wurde: „Fast drei Viertel unserer Gäste sind unter 40. Aus diesem Grund sind Barzahlungen in unserem Hotel in den letzten Jahren bereits stark zurückgegangen. Aufgrund von Kontaktvermeidung und Hygienebedingungen während der Pandemie hat sich elektronisches Bargeld auch für nicht-digitale Einheimische immer mehr durchgesetzt“, erklärt Hagemann. „Das kommt jetzt unserer Umstellung zugute.“
Die Entscheidung, Barzahlungen zu minimieren, war für die Hotelkette nur eine Frage der Zeit. Die Zahlung per Karte oder Handy ist einfacher, schneller und mit geringeren Transaktionskosten verbunden. „Nicht zuletzt geht auch der Bargeldumgang für unser Personal zurück. Dies verkürzt die Übergabe beim Schichtwechsel und die Wartezeit für Gäste an der Rezeption“, sagt Hagemann. Elektronische Zahlungen machten im letzten Geschäftsjahr von April 2021 bis März 2022 mehr als 80 % des Gesamtumsatzes der Hotelgruppe aus. In diesem Geschäftsjahr sollen digitale Zahlungen mindestens 90 % ausmachen.
Aufgrund gesetzlicher Anforderungen wird Bargeld weiterhin an einigen Standorten, darunter Belgien, Frankreich und Italien, akzeptiert.
