À partir du 1er août 2022, Rick Medford rejoint le Comité Exécutif de MEININGER Hotels en tant que Vice-Président de la Gestion du Changement & Technologie. Avec cette nomination, le groupe accélère sa capacité à s'adapter aux changements induits par la digitalisation de l'industrie hôtelière et fait de la technologie une priorité au plus haut niveau organisationnel de l'entreprise.
Rick Medford a rejoint MEININGER Hotels en 2019 en tant que Responsable IT. Dans son nouveau poste de Vice-Président de la Gestion du Changement & Technologie, Rick supervisera également les projets de transformation visant à accroître l'efficacité et l'efficience de tous les processus commerciaux du groupe MEININGER, qui comprend actuellement 32 hôtels. De plus, il continuera à être en charge de l'IT.
"Notre offre de services a toujours été reconnue pour sa haute satisfaction client et son excellent rapport qualité-prix. En optimisant nos processus et systèmes commerciaux, nous préservons ces qualités pour l'avenir", explique Ajit Menon, PDG de MEININGER Hotels. "Rick Medford bénéficie de nombreuses années d'expérience en entreprise et en conseil dans des projets de gestion du changement basés sur des logiciels, et prendra la tête de l'avancement de ce domaine chez MEININGER Hotels."
Expérience étendue en gestion du changement
Avant de rejoindre MEININGER Hotels, Rick Medford a contribué au développement des processus de gestion du changement chez Marks & Spencer, Vertex Data Science, Sainsbury's et Domino's Pizza. Rick est titulaire d'une licence en informatique de l'Université de Newcastle.
Projets de digitalisation chez MEININGER Hotels
En juin, le groupe a annoncé l'introduction des paiements sans espèces dans ses hôtels. Aujourd'hui, la plupart des hôtels MEININGER n'acceptent que les paiements sans espèces. En plus de l'enregistrement entièrement numérique et des terminaux en libre-service, MEININGER Hotels travaille actuellement sur un outil de réservation pour les voyagistes afin d'améliorer la scalabilité de l'activité des voyagistes tout en la rendant plus simple et plus efficace.
