Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ('AV') zijn van toepassing op de boeking en de aanbieding van hotelaccommodatie en bijbehorende diensten door MEININGER Hotels aan Gasten en Klanten (hierna 'Contract' genoemd). De hieronder gebruikte term 'Klant' betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de boeking doet. De term 'Gast' betekent de persoon op wiens naam de boeking wordt gedaan.

'MEININGER Hotels', 'Hotel', 'wij', 'we' of 'ons' betekent de bij de MEININGER Hotels Group aangesloten rechtspersoon die het hotel uitbaat op de locatie vermeld in het Contract en in Bijlage 1 van deze AV.

1. Het Contract wordt bindend zodra MEININGER Hotels de boekingsaanvraag van een Klant accepteert en aan de Klant een bevestigingsnummer voor de boeking verstrekt.

2. Wanneer maximaal 11 personen voor eenzelfde periode een Hotel boeken, dan worden die beschouwd als individuele reizigers ('Individuele reizigers'). Boekingen voor 12 of meer personen worden beschouwd als groepen ('Groepen'), waarop de groepsvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij dit specifiek anders is overeengekomen.

3. Boekingen voor kleine groepen van 12 tot 20 personen die online zijn gedaan op de website van MEININGER, worden beschouwd als online groepen ('Online Groepen') en zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Individuele reizigers. De voorwaarden voor Groepen blijven voor kleine Groepen op verzoek beschikbaar via het verkoopkanaal voor Groepen.

4. Het huishoudelijk reglement van MEININGER Hotels vormt een integraal onderdeel van het Contract en is van toepassing in combinatie met deze AV: Algemene huisregels.

5. Bij het afsluiten van het Contract stemt de Klant ermee in deze AV na te leven en door alle Gasten te doen naleven.

1. Wij verbinden ons ertoe de door de Klant geboekte accommodatie en overeengekomen bijbehorende diensten te leveren.

2. De Klant is verplicht tot volledige betaling van de kosten voor de hotelaccommodatie en de overeengekomen bijbehorende diensten, inclusief btw, plus toeristen- of gemeentebelasting of andere lokale belastingen, indien van toepassing ('Kosten'). Die betaling gebeurt middels de volledige som vooraf of in aanbetalingen tegen het toepasselijke tijdstip overeenkomstig de voorwaarden van het Contract, en ten laatste bij het inchecken in het hotel. Indien de tarieven voor btw, gemeentebelasting of andere lokale belastingen tussen het tijdstip van boeking en inchecken in het hotel zouden stijgen, hebben wij het recht om de kosten navenant aan te passen.

3. Wij kunnen de Klant en/of Gast verzoeken om vooraf en uiterlijk bij het inchecken in het Hotel een geldige debit- of creditcard voor te leggen, om vooraf een toereikende som te kunnen autoriseren voor een gegarandeerde boeking en/of een borgsom.

4. Elk verzoek tot wijziging van de verblijfsdatums of -duur, verhoging van het aantal Gasten, wijziging van het type accommodatie of toevoeging van producten en/of diensten is afhankelijk van de beschikbaarheid. Indien de Kosten voor een gewijzigde boeking hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag, dient de Klant de eventuele extra Kosten te betalen overeenkomstig het gewijzigde Contract. Elk op basis van het oorspronkelijke contract betaalde bedrag kan alleen worden terugbetaald indien de oorspronkelijke boeking werd gedaan tegen een terugbetaalbaar tarief.

5. Voorschotten en voorafbetalingen:

a) Bij Groepsboekingen tot 8 weken vóór aankomst dient onmiddellijk na bevestiging van de boeking een eerste voorschot van 10% van de totale Kosten te worden betaald. Het resterende bedrag is zonder ons verder verzoek daartoe tot uiterlijk 30 dagen vóór aankomst als voorschot verschuldigd, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.
b) Bij Groepsboekingen minder dan 8 weken voor aankomst ('Groepsboeking op korte termijn') moeten de Kosten volledig vooruitbetaald worden na ontvangst van de boekingsbevestiging.
c) Boekingen van Online Groepen vereisen vooruitbetaling indien vermeld in de betreffende online aanbieding.

6. Speciale aanbiedingen en kortingen zijn niet cumuleerbaar, de voordeligste aanbieding geldt. Het Hotel behoudt zich het recht voor om bij aankomst een bewijs te vragen dat recht geeft op de aanbiedingen of korting.

7. Tenzij dit in het Contract anders is voorgeschreven, bedraagt de uiterste betalingstermijn voor uitgaande facturen van het Hotel 14 dagen vanaf de factuurdatum. Daarna behouden wij ons het recht voor om rente in rekening te brengen tegen de wettelijke rentevoet die van toepassing is binnen het rechtsgebied waarin het Hotel gevestigd is. Wij behouden ons het recht voor om hogere schade aan te tonen en kunnen per aanmaning een redelijke aanmaningsvergoeding van EUR 8,00 (CHF 8,00; HUF 3.400; DKK 60; PLN 40,00) in rekening brengen.

8. Eventuele bankkosten, kosten in verband met terugboekingen van creditcardbetalingen en valutakosten die verbonden zijn aan de betaling van de Kosten zijn voor rekening van de Klant.

9. Terugbetalingen worden verricht met dezelfde betaalmethode als die waarmee de oorspronkelijke betaling werd ontvangen.

10. De Klant kan zijn of haar recht op vergoeding en retentie uitsluitend doen gelden indien de onderliggende tegenvordering onbetwist is of door een definitieve rechterlijke uitspraak bevestigd is.

11. Onze Hotels werken cashloos. Hoewel in bepaalde rechtsgebieden uitzonderingen kunnen gelden, kunnen wij weigeren om bankbiljetten met een hoge nominale waarde te accepteren indien ze het te betalen bedrag met meer dan EUR 30,00 (CHF 30,00; DKK 230,00; HUF 12.400,00; PLN 130,00) overschrijden.

12. Indien accommodatie in het geboekte Hotel niet mogelijk is om redenen die binnen onze verantwoordelijkheid vallen, hebben wij het recht om de Gast(en) in een ander hotel van een gelijkwaardige standaard onder te brengen zonder aanrekening van extra kosten voor de Klant of Gast (‘Herplaatsingsbeleid’).

13. Bevestigingen voor visumaanvragen worden op verzoek afgegeven tegen betaling van een vergoeding van EUR 10,00 (CHF 10,00; DKK 75,00, HUF 4.200,00; PLN 44,00) en mits de Kosten volledig worden vooruitbetaald. De vergoeding wordt in geen geval terugbetaald, ook niet wanneer de boeking wordt geannuleerd of de visumaanvraag wordt geweigerd.

14. Specifieke voorwaarden voor Frankrijk: conform artikel L.223-2 van de Franse consumentenwet worden Klanten in kennis gesteld van de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op de website van Bloctel om geen telefonische oproepen te ontvangen van professionals waarmee zij op dat moment geen contractuele relatie hebben.

1. Annulering van boekingen door Individuele reizigers:

a) Kosteloos annuleren is toegestaan na kennisgeving aan het Hotel tot uiterlijk 18.00 uur (lokale tijd van het Hotel) op de dag van aankomst, tenzij dit in het Contract anders is bepaald.
b) Voor annuleringen na 18.00 uur op de dag van aankomst worden annuleringskosten in rekening gebracht. Hetzelfde geldt indien de Klant zonder voorafgaande kennisgeving pas na 18.00 uur aankomt (‘no-show’). De annuleringskosten worden berekend in overeenstemming met de normen voor de lokale hotelbranche en bedragen ten minste 90% van het toepasselijke tarief voor de eerste nacht van het geplande verblijf.
c) Boekingen tegen niet-terugbetaalbare tarieven kunnen niet kosteloos worden geannuleerd. Er vindt geen terugbetaling plaats wanneer een dergelijke boeking gedeeltelijk of volledig wordt geannuleerd.
d) In geval van een ‘no-show’ bij niet-terugbetaalbare tarieven is het Hotel verplicht om de geboekte accommodatie beschikbaar te houden tot middernacht op de datum van aankomst.

2. Annulering van boekingen door Groepen:
Tenzij dit in het Contract uitdrukkelijk anders is vermeld, kan elke Groepsboeking kosteloos worden geannuleerd tot 60 dagen vóór de aankomstdatum. Daarna worden per annulering van een Groepsboeking de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

a) Bij annulering 59 tot 30 dagen vóór de aankomstdatum is 10% van de overeengekomen totale Kosten verschuldigd.
b) Bij annulering 29 tot 10 dagen vóór de aankomstdatum is 50% van de overeengekomen totale Kosten verschuldigd.
c) In geval van annulering in de 9 dagen vóór de aankomstdatum of no-show is 90% van de overeengekomen totale Kosten verschuldigd.

3. Voor annuleringen van boekingen door Online Groepen gelden dezelfde voorwaarden als de hierboven vermelde voorwaarden voor Individuele reizigers.

4. Geboekte cateringdiensten kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 14 dagen vóór de aankomstdatum. Daarna worden er annuleringskosten van 100% van de overeengekomen kosten in rekening gebracht.

5. Om een boeking te annuleren, dient de Klant ons hiervan op de hoogte te stellen op de website van MEININGER onder “Manage my booking”. Hetzelfde geldt voor een kennisgeving van laattijdige aankomst. Indien de boeking via een externe dienstverlener (bijv. online reisboekingsplatform) is gemaakt, worden alle kennisgevingen aan die derde gemeld.  

1. Het Hotel heeft het recht om het Contract te beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn aan de Klant, indien

a) een contractueel overeengekomen voorschot of borgsom niet tijdig werd betaald;
b) er tegen de Klant een faillissements-, insolventie- of schikkingsprocedure werd ingeleid of een bevel tot beslaglegging op een of meer activa van de Klant werd uitgevaardigd; 
c) de accommodatie werd geboekt op grond van een misleidende of onjuiste weergave van essentiële feiten, bijv. voor wat betreft de identiteit van de Klant of het doel van het verblijf; 
d) het Hotel redelijke gronden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het Hotel de goede werking van het bedrijf, de veiligheid of de reputatie van het Hotel voor het publiek in gevaar kan brengen om redenen die buiten de controle of de organisatie van het Hotel vallen;
e) het Hotel geen of minder kamers beschikbaar heeft door omstandigheden die niet onder de verantwoordelijkheid van het Hotel vallen;
f) er een geval van Overmacht optreedt, waarbij ‘overmacht’ de betekenis heeft van alle omstandigheden buiten de controle van het Hotel, inclusief onder meer natuurrampen, brand, explosies, ongunstige weersomstandigheden, overstromingen, aardbevingen, plaatselijk terrorisme, oproer, burgerlijke onrust, oorlog, vijandelijkheden, stakingen, werkonderbrekingen, cyberaanvallen, elektriciteits- en internetstoringen en materiaaltekorten.

2. Indien het Hotel een boeking annuleert op grond van hoofdstuk V, bepaling 1, punt e) of f) van deze AV, zal de Klant met het Hotel samenwerken om de gevolgen van deze annulering voor beide partijen tot het minimum te beperken en kan het Hotel een eventuele borgsom of voorafbetaling inhouden, mits de Klant ermee heeft ingestemd om het verblijf in het Hotel te verzetten naar een voor beide partijen aanvaardbare, alternatieve datum.

3. Verder heeft het Hotel het recht om het Contract met onmiddellijke ingang op te zeggen om dringende en gegronde redenen, met name indien het vaststelt dat:

a. het doel of de reden van het verblijf onwettig is;
b. de accommodatie wordt doorverhuurd en/of onderverhuurd zonder de voorafgaande toestemming van het Hotel; 
c. er sprake is van een inbreuk op de regels betreffende het verblijf van minderjarige Gasten (zie hoofdstuk VI, punt 9);
d. het huishoudelijk reglement wordt geschonden.

4. We kunnen het Contract beëindigen indien bij het inchecken geen identiteitsbewijs wordt voorgelegd of de identiteitscontrole mislukt. Gedane betalingen voor boekingen tegen een terugbetaalbaar tarief worden terugbetaald.

5. Indien is overeengekomen dat de Klant zich binnen een bepaalde termijn kosteloos aan het Contract kan onttrekken, heeft het Hotel op zijn beurt het recht om het Contract binnen dezelfde termijn op te zeggen indien er voor de periode van het geplande verblijf van de Klant aanvragen van andere Klanten worden ontvangen, mits de Klant op vraag van het Hotel binnen de door het Hotel vastgestelde redelijke termijn afstand heeft gedaan van zijn of haar herroepingsrecht. 

1. Wij proberen tegemoet te komen aan eventuele speciale verzoeken, waaronder voorkeuren voor bepaalde kamers, maar wij kunnen geen andere accommodatie dan kamers of slaapzalen (enkel voor vrouwen of gemengd) garanderen. 

2. Voor het door- en onderverhuren van kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan als accommodatie voor de Gast is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het Hotel vereist.

3. Bij groepsaccommodaties bepaalt het Hotel de toewijzing van de kamers en coördineert het de verdeling van de bedden met de vertegenwoordiger van de Groep.

4. De geboekte accommodatie zal op de afgesproken dag van aankomst beschikbaar zijn om in te checken vanaf 15.00 uur (lokale tijd van het Hotel). De accommodatie kan tegen betaling van een extra vergoeding ook vroeger toegankelijk zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid en mits dit vooraf met het Hotel is afgesproken.

5. Wij verwachten dat de Klant de accommodatie in het Hotel uiterlijk om 18.00 uur (lokale tijd van het Hotel) op de overeengekomen datum van aankomst opeist. Tenzij bij boekingen tegen niet-terugbetaalbare tarieven, dient een laattijdige aankomst vóór 18.00 uur aan het Hotel te worden gemeld. Uiterlijk vanaf dat moment dient een betalingsgarantie (betaling per creditcard) te worden verstrekt via “Manage my booking” op de website van MEININGER. Bij niet-gegarandeerde boekingen heeft het Hotel het recht om de kamers vanaf 18.00 uur toe te wijzen aan anderen, zonder dat dit de Klant recht geeft op enige vorm van schadevergoeding.

6. Op de overeengekomen datum van vertrek dient de Gast uit te checken vóór 11.00 uur (lokale tijd van het Hotel), tenzij bij de boeking of direct bij het Hotel voor een latere check-out (tot 14.00 uur lokale tijd van het Hotel) werd betaald, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien de Gast niet uitcheckt vóór 11.00 uur of op de afgesproken latere uitchecktijd, kunnen wij het geldende dagtarief voor de accommodatie in rekening brengen tot op het moment waarop de Gast uitcheckt.

7. Voor Groepen moet ten laatste 3 dagen vóór aankomst een lijst van alle personen met volledige naam en geboortedatum aan het Hotel worden overgemaakt; voor Online Groepen bij aankomst zelf.

8. Indien er in totaal meer personen aankomen dan het contractueel overeengekomen aantal, geldt er voor die extra personen geen recht op accommodatie.

9. Personen onder de 18 jaar mogen niet in de slaapzaal verblijven indien ze niet tot een Groepsboeking behoren. Minderjarigen boven de 16 jaar mogen met de toestemming van hun ouders of wettelijke voogden in een privékamer verblijven. Het desbetreffende formulier  'Reistoestemming voor minderjarigen' is terug te vinden op de website van MEININGER. Dit formulier moet worden ondertekend en vergezeld van een kopie van de geldige identiteitskaart van de ouder of wettelijke voogd. Minderjarigen onder de 16 jaar mogen in privékamers verblijven onder begeleiding van een ouder, een wettelijke voogd of een door die ouder of wettelijke voogd middels ondertekening van het toestemmingsformulier naar behoren gemachtigde persoon, met kopie van de geldige identiteitskaart van een ouder of wettelijke voogd. Voor Groepen dient de toestemming aan de volwassene(n) die minderjarigen begeleiden uiterlijk 3 dagen vóór aankomst te worden aangetoond; voor Online Groepen uiterlijk bij het inchecken. Indien de toestemming niet tijdig wordt aangetoond, kan het Hotel weigeren om de accommodatie toe te kennen. Bijzondere voorwaarden voor Italië en Hongarije: Personen jonger dan 18 jaar mogen alleen in het Hotel overnachten onder begeleiding van een ouder, een wettelijke voogd of een volwassene die door de ouders naar behoren is gemachtigd.

10. Kinderen moeten in hun eigen bed slapen. Voor kinderen onder de 3 jaar zijn enkele kinderbedjes beschikbaar, die vóór aankomst moeten worden gereserveerd. Alleen kinderen vanaf 7 jaar mogen in de bovenste stapelbedden slapen. Ouders of wettelijke voogden zijn verantwoordelijk voor het toezicht op hun kinderen en om het risico op ongevallen tot het minimum te beperken. Onder voorbehoud van beschikbaarheid en op voorafgaand verzoek kan het Hotel een specifieke valbeveiliging voor kinderen voorzien. Het Hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor letsel of schade veroorzaakt door een onjuist gebruik van de voorzieningen van het Hotel, zoals stapelbedden, trappen en galerijen.

11. Elk verblijf in de slaapzaal van het Hotel mag niet langer doorlopen dan 14 opeenvolgende nachten per periode van vier weken. De toegestane verblijfsduur in privékamers is beperkt tot 30 opeenvolgende nachten per periode van twee volledige kalendermaanden.

12. Luidruchtige grote medische apparatuur (bijv. ademhalingsapparaten/zuurstofapparatuur) is alleen toegestaan in privékamers. Het Hotel behoudt zich het recht voor om het gebruik van elk ander type apparatuur dat voor andere gasten overlast veroorzaakt, te verbieden.

13. Huisdieren zijn alleen toegestaan in privékamers. Huisdieren moeten altijd vooraf bij het Hotel worden aangemeld en het Hotel heeft het recht om het verblijf van huisdieren in specifieke gevallen geheel naar eigen goeddunken te weigeren. Het Hotel rekent een toeslag aan van EUR 15,00 (CHF 15,00; DKK 115,00; HUF 6,200,00; PLN 65,00) per huisdier per nacht.

14. Geboekte ontbijten worden telkens na de overnachting geserveerd. Bij boekingen in halfpension of volpension wordt het diner geserveerd als eerste maaltijd op de dag van aankomst, tenzij dit anders is overeengekomen. De etenstijden worden uiterlijk bij aankomst met het Hotel afgesproken. Het Hotel probeert tegemoet te komen aan uw gewenste etenstijden, maar kan geen specifieke tijden garanderen.

15. Alle Gasten die in ons Hotel verblijven, moeten verplicht een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of reisdocument) voorleggen. In bepaalde rechtsgebieden is het Hotel verplicht om het identiteitsbewijs van Gasten, inclusief van minderjarigen en baby's, te scannen en te registreren.

16. Wij respecteren alle genders op voet van gelijkheid en houden ons daarbij aan de lokale culturele regels en wettelijke voorschriften. Indien de Gast zichzelf identificeert met een ander gender dan vermeld op diens identiteitsbewijs, dan behoudt het Hotel zich het recht voor om de toegang tot een slaapzaal uitsluitend te baseren op de informatie op dat identiteitsbewijs van de Gast. Het is onze grootste betrachting om een veilige en gastvrije omgeving te creëren voor al onze Gasten.
 

1. De Klant en de Gast zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit hoofde van het Contract.

2. De Klant is aansprakelijk voor alle verlies, schade of extra schoonmaakkosten aan het Hotel of aan de inboedel, veroorzaakt door opzettelijk of nalatig gedrag van Klanten, Gasten of bezoekers van Gasten onder hun verantwoordelijkheid. Het Hotel behoudt zich het recht voor om bij het inchecken een borgsom van maximaal EUR 500,00 (CHF 500,00; DKK 3.750,00; HUF 207.000,00, PLN 2.200,00) per boeking te vragen. Deze borgsom kan in rekening worden gebracht op de bij de boeking aangeboden creditcard. Bij verlies of schade aan het Hotel die het bedrag van de borgsom overtreft, zal het Hotel de Klant verzoeken om de volledige som van de schadevergoeding te betalen. Indien er geen verlies of schade wordt vastgesteld, zal het Hotel de op de betaalkaart in rekening gebrachte borgsom uiterlijk 5 werkdagen na het vertrek van de Gast(en) vrijgeven.

3. Roken (inclusief e-sigaretten) is ten strengste verboden in alle ruimtes van het Hotel. Bij inbreuken kan het Hotel een vast bedrag van EUR 250,00 (CHF 250,00; DKK 1.900,00; HUF 103.400,00; PLN 1.070,00) in rekening brengen voor extra schoonmaakwerkzaamheden. Met rookmelders knoeien of ongeoorloofd nooddeuren openen is eveneens verboden. Het Hotel behoudt zich het recht voor om een schadevergoeding te vorderen indien het Hotel bijvoorbeeld moet betalen voor een tussenkomst van de brandweer of voor een brand veroorzaakt door ongeoorloofd roken.

4. Het Hotel zal aansprakelijkheid opnemen voor het vervullen van zijn verplichtingen met de nodige zorg en toewijding als goede zakenpersoon. De Klant dient alle eventuele storingen of tekortkomingen in de dienstverlening van het Hotel onmiddellijk te melden aan de receptie van het Hotel.

5. Het Hotel kan jegens de Klant of Gast uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor direct verlies of schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk of nalatig gedrag, tenzij een strikte aansprakelijkheid opgelegd wordt door het toepasselijk recht. Deze beperking van de aansprakelijkheid geldt niet bij lichamelijk letsel of overlijden.

6. De Klant moet alle redelijke maatregelen treffen om schade te voorkomen en/of tot een minimum te beperken. Dit houdt met name in dat ouders en wettelijke voogden nauwgezet toezicht op hun kinderen en minderjarigen moeten uitoefenen en voldoende op persoonlijke bezittingen moeten letten. Touroperators en Groepen zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door leden van de Groep. Het Hotel kan de touroperator of de Groep vragen om aan te tonen dat er een toereikende aansprakelijkheidsverzekering werd afgesloten.

7. Het opladen van accu's van e-bikes, e-scooters en dergelijke is verboden in hotelkamers.

8. Het gebruik van de fietsenservice van het Hotel is op eigen risico van de Gast.

9. Het Hotel raadt de Gast aan bezittingen, kostbaarheden en waardevolle voorwerpen veilig op te bergen in de kluisjes die beschikbaar zijn in het Hotel. Cash, effecten en kostbaarheden kunnen op vraag in de kluis van het Hotel worden bewaard, maar mogen in totaal niet meer dan EUR 5.000 waard zijn. De aansprakelijkheid van het Hotel jegens de Klant voor bezittingen die in het Hotel worden meegebracht, is beperkt in overeenstemming met de bepalingen uit plaatselijke wet- en regelgeving.

10. Indien de Klant in de parkeergarage van het Hotel of op een parkeerterrein van het Hotel al dan niet tegen betaling over een parkeerplaats kan beschikken, dan betekent dit niet dat het Hotel over de voertuigen moet waken. Het Hotel is niet verplicht om toezicht te houden. Alle verlies of schade aan op het terrein van het Hotel geparkeerde of gestalde motorvoertuigen en de inhoud daarvan moet onmiddellijk en uiterlijk nadat de Klant het terrein van het Hotel heeft verlaten, aan het Hotel worden gemeld. Het Hotel kan alleen aansprakelijk worden gesteld in overeenstemming met de geldende bepalingen van de plaatselijke wet- en regelgeving. 

11. Op verzoek van de Klant kan het Hotel berichten, post en pakjes voor Klanten in het kader van en tijdens het verblijf van de Klant in het Hotel in ontvangst nemen. Het Hotel zorgt voor de levering en bewaring van deze items. Met de schriftelijke toestemming van het Hotel kunnen deze items, eventueel mits aanrekening van kosten, worden doorgestuurd naar het thuisadres van de Klant of een door die Klant aangewezen derde.

12. Het Hotel verbindt zich ertoe alle in het Hotel verloren eigendommen van de Klant naar behoren te bewaren indien die in totaal meer dan EUR 10,00 waard zijn. Op schriftelijk verzoek van de Klant en tegen betaling van de verzendkosten zal het Hotel de verloren voorwerpen naar de Klant verzenden. Na een periode van zes (6) maanden vanaf de datum waarop de voorwerpen zijn gevonden, mag het Hotel verloren voorwerpen geheel naar eigen goeddunken wegdoen.

13. Alle omstandigheden die aanleiding kunnen geven tot een claim tegen het Hotel, dienen te worden gemeld meteen na kennisneming van een mogelijk verlies of schade, voornamelijk terwijl de Gast zich nog op het terrein van het Hotel bevindt. Anders kan het Hotel niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij bij lichamelijk letsel of overlijden en mits de wettelijke aansprakelijkheid van het Hotel hiervoor naar behoren is aangetoond.

1. Deze AV worden naar behoren ter beschikking gesteld van Klanten en zijn van toepassing op alle Contracten. Wij kunnen deze AV van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving en met onmiddellijke ingang wijzigen. De versie van de AV die op het moment van boeking van kracht was, blijft echter van toepassing op dit contract. 

2. Deze AV zijn onderworpen aan de geldende lokale wetgeving op de plaats waar het Hotel zich bevindt. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het conflictenrecht zijn niet van toepassing op deze AV.

3. Bij geschillen, conflicten en claims die niet in der minne kunnen worden geschikt, is de rechtbank bevoegd van de plaats waar het Hotel is gevestigd, tenzij de partijen dit uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Het Hotel kan eventuele claims tegen de Klant indienen bij de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de Klant. Het Hotel kan eventuele claims tegen een Klant met een geregistreerd zakelijk adres indienen bij de bevoegde rechtbanken van Berlijn in Duitsland, waar het hoofdkantoor van het Hotel is gevestigd.

4. Bij een geschil met een van de MEININGER Hotels in Frankrijk kan de Klant zich, bij ontstentenis van een minnelijke schikking, binnen een jaar na de datum van de schriftelijke klacht aan MEININGER Hotels wenden tot de Franse Consumentenbemiddelaar waaronder de MEININGER Hotels in Frankrijk vallen, namelijk AME CONSO. Dit schrijven moet gericht worden aan de Franse Consumentenbemiddelaar door: (i) het daartoe bestemde formulier op de website van AME CONSO in te vullen, of (ii) een brief te sturen naar AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIJS, FRANKRIJK.

5. Indien een of meer bepalingen van deze AV door een bevoegde autoriteit of rechtbank geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar worden bevonden, doet dit geenszins afbreuk aan de geldigheid van de andere bepalingen van deze AV en de rest van de bepaling in kwestie.

6. Deze AV nemen voorrang op de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk iets anders is overeengekomen.

7. MEININGER Hotels ondersteunt actief diversiteit en inclusiviteit en heet elke Gast welkom, ongeacht diens etnische afkomst, gender, religie, handicap, leeftijd of seksuele geaardheid, en wij verwachten dat deze waarden worden gerespecteerd.

8. Wij verzamelen, gebruiken en verwerken de persoonsgegevens van de Klant en Gasten in overeenstemming met onze Privacyverklaring gepubliceerd op de website van MEININGER. Die geeft toelichting over welke persoonsgegevens we kunnen verzamelen, hoe en waarom we dit soort gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, uw rechten met betrekking tot deze persoonsgegevens en hoe u met ons en een toezichthoudende autoriteit contact kunt opnemen bij vragen of klachten over de wijze waarop wij persoonsgegevens gebruiken.

1. Hotel Amsterdam Amstel:
_{Hotel address: Julianaplein 6, 1097 DN Amsterdam, Netherlands
Legal entity details: Meininger Amsterdam Amstelstation B.V., Orlyplein 1, 1043DR, Amsterdam, The Netherlands}  

2. Hotel Amsterdam City West:
_{Hotel address: Orlyplein 1, 1043 DR Amsterdam, Netherlands
Legal entity details: Meininger Amsterdam B.V., Orlyplein 1,  1043DR, Amsterdam, The Netherlands} 

3. Hotel Berlin Airport:
_{Hotel address: Alexander-Meißner-Straße 1, 12526 Berlin, Germany
Legal entity details: “Meininger” Airport Hotels BBI GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany}  

4. Hotel Berlin Alexanderplatz:
_{Hotel address: Schönhauser Allee 19, 10435 Berlin, Germany
Legal entity details: “Meininger 10" City Hostel Berlin-Mitte GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

5. Hotel Berlin East Side Gallery:
_{Hotel address: Am Postbahnhof 4, 10243 Berlin, Germany
Legal entity details: Meininger Hotel Berlin East Side Gallery GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

6. Hotel Berlin Central Station:
_{Hotel address: Ella-Trebe-Straße 9, 10557 Berlin, Germany
Legal entity details: “Meininger” Berlin Hauptbahnhof GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

7. Hotel Berlin Mitte "Humboldthaus":  
_{Hotel address: Oranienburger Str. 67-68, 10117 Berlin, Germany
Legal entity details: “Meininger” Oranienburger Straße GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

8. Hotel Berlin Tiergarten:
_{Hotel address: Turmstraße 25, 10559 Berlin, Germany
Legal entity details: MEININGER Hotel Berlin Tiergarten GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

9. Hotel Bordeaux Gare Saint-Jean:
_{Meininger Hotel Bordeaux SAS, 12 Rue de Commerce in 33800 Bordeaux, France} 

10. Hotel Bremen Hauptbahnhof:
_{Hotel address: Rosa-Parks-Ring 1, 28195 Bremen, Germany
Legal entity details: Meininger Hotel Bremen GmbH, Obentrautstraße 72 in 10963 Berlin, Germany} 

11. Hotel Bruxelles City Center:
_{Hotel address: Quai du Hainaut 33, 1080 Brussels, Belgium
Legal entity details: “Meininger” Brussels GmbH, Obentrautstraße 72 in 10963 Berlin, Germany} 

12. Hotel Bruxelles Gare du Midi:
_{MEININGER Hotel Brussels Midi Station SA, Rue Bara 101 in 1070 Brussels, Belgium} 

13. Hotel Dresden Zentrum:
_{Hotel address: Wiener Platz 5, 01069 Dresden, Germany
Legal entity details: Meininger Hotel Dresden GmbH, Obentrautstraße 72 in 10963 Berlin, Germany}

14. Hotel Frankfurt/Main Airport:
_{Hotel address: Bessie-Coleman-Straße 11, 60549 Frankfurt am Main, Germany
Legal entity details: "Meininger" Airport Frankfurt GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

15. Hotel Genève Centre Charmilles:
_{MEININGER Hotel Genf AG, Rue de Lyon 118 in 1203 Geneva, Switzerland} 

16. Hotel Hamburg City Center:
_{Hotel address: Goetheallee 11, 22765 Hamburg, Germany
Legal entity details: “Meininger 10" Hamburg GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany}

17. Hotel Heidelberg Hauptbahnhof:
_{Hotel address: Carl-Benz-Straße 2/1, 69115 Heidelberg, Germany
Legal entity details: MEININGER Hotel Heidelberg GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

18. Hotel Innsbruck Zentrum:
_{Hotel address: Blasius-Hueber-Straße 4 in 6020 Innsbruck, Austria
Legal entity details: Meininger Hotel Innsbruck GmbH, Blasius-Hueber-Straße 4 in 6020 Innsbruck, Austria}

19. Hotel Köln West:
_{Hotel address: Stolberger Str. 347, 50933 Cologne, Germany
Legal entity details: Meininger Hotel Köln West GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

20. Hotel Leipzig Central Station:
_{Hotel address: Brühl 69, 04109 Leipzig, Germany
Legal entity details: MEININGER Hotel Leipzig Hauptbahnhof GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany}

21. Hotel Lyon Centre Berthelot:
_{Meininger Hotel Lyon SAS, 7 Rue Professeur Zimmermann in 69007 Lyon, France} 

22. Hotel Marseille Centre La Joliette:
_{Meininger Hotels France SAS, 25/27 Rue Forbin in 13002 Marseille, France}

23. Hotel München Zentrum:
_{Hotel address: Landsberger Str. 20b, 80339 Munich, Germany
Legal entity details: Meininger "10" Hostel & Reisevermittlungs GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany} 

24. Hotel Munich Olympiapark:
_{Hotel address: Landshuter Allee 174, 80637 Munich, Germany
Legal entity details: MEININGER  Hotel München Olympiapark GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany}  

25. Hotel Paris Porte de Vincennes:
_{Meininger Hotel Paris Porte de Vincennes SAS, 37 Boulevard Carnot in 75012 Paris, France} 

26. Hotel Salzburg City Center:
_{Hotel address: Fuerbergstrasse 18-20 in 5020 Salzburg, Austria
Legal entity details: MEININGER Hotelerrichtungs GmbH, Fuerbergstrasse 18-20 in 5020 Salzburg, Austria} 

27. Hotel Vienna Downtown “Franz”:
_{Hotel address: Rembrandtstrasse 21 in 1020 Vienna, Austria
Legal entity details: MEININGER Wien GmbH, Rembrandtstrasse 21 in 1020 Vienna, Austria}

28. Hotel Vienna Downtown “Sissi”:
_{Hotel address: Schiffamtsgasse 15 in 1020 Vienna, Austria
Legal entity details: Meininger Wien Schiffamtsgasse GmbH, Schiffamtsgasse 15 in 1020 Vienna, Austria} 

29. Hotel Zürich Greencity:
_{MEININGER Hotel Zürich AG, Maneggstraße 41 in 8041 Zurich, Switzerland} 

30. Hotel Budapest Great Market Hall:
_{Hotel address: Csarnok tér 2,  1093 Budapest, Hungary  
Legal entity details: Meininger Hotel Hungary Kft, Csarnok tér 2, 1093 Budapest, Hungary}  

31. Hotel Krakow Centrum:
_{Hotel address: Grzegórzecka 10, 31-530 Kraków, Poland
Legal entity details: Meininger Hotels Poland sp. z.o.o, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Poland} 

32. Hotel Milano Garibaldi:  
_{Hotel address: Via Privata Giovanni Calvino no. 11, 20154 Milano, Italy
Legal entity details: MEININGER Hotel Milan City S.R.L., Via Edmondo de Amicis, 53, 20123 Milano, Italy}  

33. Hotel Milano Lambrate:  
_{Hotel address: Piazza Monte Titano 10, 20134 Milano, Italy
Legal entity details: MEININGER Hotel Milan Lambrate S.R.L., Via Edmondo de Amicis, 53, 20123 Milano, Italy}  

34. Hotel Roma Termini:  
_{Hotel Address: Via San Martino della Battaglia 16, 00185 Rome, Italy
Legal entity details: MEININGER Hotel Rome Termini Station S.R.L., Via Edmondo de Amicis, 53, 20123 Milano, Italy}    

35. Hotel Venezia Mestre:  
_{Hotel Address: Via Ca' Marcello 8C, 30172 Venezia, Italy
Legal entity details: MEININGER Hotel Venice S.R.L., Via Edmondo de Amicis, 53, 20123 Milano, Italy}  

36. Urban House Copenhagen by MEININGER Hotels:
_{Hotel address: Colbjørnsensgade 5, 11, 1652 København, Denmark
Legal entity details: Meininger Hotel Copenhagen ApS, Colbjørnsensgade 11, 1652 Copenhagen V, Denmark} 

37. MEININGER Hotel Barcelona Fira Gran Via:
_{Hotel address: Carrer de la Botànica 41 – 08908 L’Hospitalet der Llobregat (Barcelona), Spain
Legal entity details: Meininger Hotels Spain SL, Passeig del Ferrocarril 337, 4th Floor, 08860 Castelldefels (Barcelona), Spain}

Headquarters: 

• “Meininger” Shared Services GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany 
• "Meininger" Holding GmbH, Obentrautstrasse 72 in 10963 Berlin, Germany